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授课纲要 什么是培训？为什么要培训？ 什么是培训管理 培训管理的基本过程 培训的基本方法;培训是一种有计划、有目标、有步骤的学习，它的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。;培训的实质就是一种系统化的智力投资;麦当劳的故事;培训的目的与作用;收费主管为什么要懂得培训管理？;培训管理本身是团队管理的途径之一，帮助主 管以系统的观念管理团队 合理的培训模式应该是保费部主抓主管、兼职 讲师的培训，兼职讲师协助主管搞好收费组的 培训 培训日益与各种职能相融合，每一位 管理者 都将成为培训的管理者 ; 授课纲要 什么是培训？为什么要培训？ 什么是培训管理 培训管理的基本过程 培训的基本方法; 培训管理是企业管理的一部分—“木桶管理理论” ;培训管理是一项系统工程 培训管理应是标准化的流程 ; 授课纲要 什么是培训？为什么要培训？ 什么是培训管理 培训管理的基本过程 培训的基本方法;培训需求调查分析;培训需求调查分析; 产生培训需求的原因 经营方向上的变化 工作环境和岗位的变化 员工的人员变化 绩效低下 员工职涯规划的设定