研讨学习护理部门行政管理以怡仁综合医院为例.pptVIP

護理品質改善作業流程圖;?由隨機取樣方式監測品質→重要照護活動來決定監測頻率 及優先順序 ?品管與標準需結合，無標準，無法測出問題 ?病歷查核→直接觀察法，會談，交班報告 ?良好的QA是CQI的基礎，而CQI是QA觀念的延伸;?Appel(1991)將CQI/TQM以下列方式來描述即可達成全面品質管理;? Katz Green(1992)： 管理整體護理服務系統，分為三個層面 ?臨床層面(Clinical domain)：病人的照護問題，臨床照護 的病人群，提供診斷性，治療性，預防性的服務角色， 包括評估、諮詢及病患衛教。 ?專業層面(professional domain)：專業人員或團隊問題 包括：專業人員的專業訓練，提供作業規範，護理人員 能力監測與評值能力進階規劃及管理… ?行政層面(Administration domain)：管理照護者，組織系 統的問題 包括：組織中人力資源的利用，人才的儲備，依病人分 類作人力配置，成本控制，資材管理的有效性…;?較完備之組織架構是護理部建立制度基礎 護理行政業務手冊1.2.3.4.5.6.7與護理部委員會 ?護理工作常規1,2.3.4.5.6,疾病