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学习IT服务管理实施规划.pptVIP

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  • 2021-05-30 发布于江苏
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学习IT服务管理实施规划.ppt

    服务管理干系人期望服务管理利益 ;评估企业IT服务管理现状 ;IT组织发展阶段模型各阶段要素特征 ;IT组织发展阶段模型各阶段要素特征(续);IT组织发展阶段模型各阶段要素特征(续);IT组织发展阶段模型各阶段要素特征(续);设计、规划并实施IT服务管理的“路线图” ;第一阶段路线图：实施服务支持流程的基本“路线图”;第二阶段路线图：实施服务提供流程的基本“路线图”;评审IT服务管理效果 ;后评审的模型 ;持续改进IT服务管理流程

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