信息网络部指标及信息网络人员绩效考核表.docxVIP

电脑部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 办公自动化建 设目标达成率 季/年度 ×100% 电脑部 2 电脑系统 运行完好率 季/年度 ×100% 电脑部 3 电脑设备维护 保养及时率 季/年度 ×100% 电脑部 4 故障处理及时率 季/年度 ×100% 电脑部 5 信息档案完整率 季/年度 ×100% 电脑部 6 电脑采购 计划完成率 季/年度 ×100% 电脑部 7 电脑培训 计划完成率 季/年度 ×100% 电脑部 网络部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 信息化建设 目标达成率 季/年度 ×100% 网络部 2 网站开发建设 计划完成率 季/年度 ×100% 网络部 3 网络维护及时率 季/年度 ×100% 网络部 4 系统运行完好率 季/年度 ×100% 网络部 5 网络安全性 季/年度 考核期内发生网络系统受到安全威胁,并对企业造成一定影响的次数 网络部 6 网站用户满意度 季/年度 对客户进行随机调查的网站满意度评分的算术平均值 网络部 7 系统和网络故 障处理及时率 季/年度 ×100% 网络部 电脑部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 电脑部经理 部门 电脑部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 部门工作 计划完成率 15% 考核期内部门工作计划完成率达100% 2 办公自动化建 设目标达成率 15% 考核期内办公自动化建设目标达成率在 %以上 3 电脑系统 运行完好率 15% 考核期内电脑系统运行完好率在 %以上 4 部门管理 费用控制 15% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 5 电脑采购 计划完成率 10% 考核期内电脑采购计划完成率在 %以上 6 故障处理及时率 10% 考核期内故障处理及时率达到 %以上 7 电脑设备完好率 5% 考核期内电脑设备完好率达到 %以上 8 信息档案完整率 5% 考核期内信息档案完整率达到 %以上 9 部门协作满意度 5% 考核期内相关协作部门的满意度评分达到 分以上 10 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分达到 分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 电脑设备完好率 电脑设备完好率=×100% 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 方案名称 信息网络人员绩效考核方案 受控状态 编 号 一、考核目的 为了加强对信息网络人员绩效考核工作的指导、监督与管理，保证绩效考核工作能顺利、有效地进行；提高员工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案。 二、考核分类 信息网络人员的绩效考核分为季度考核和年度考核两种。 （一）季度考核 季度考核的主要内容是本季度的工作业绩和工作表现（工作表现主要体现在对企业文化的认同上），重点是工作业绩的考核。 （二）年度考核 年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现（工作表现主要体现对企业文化的认同）和工作能力，重点是工作能力的考核。 三、考核小组成员 按照公司绩效考核制度的规定，设立绩效考核小组。小组基本成员为人力资源部经理、信息部经理、网络部经理、绩效主管及部门内部其他考核人员等。其具体职责划分见下表。 考核小组成员职责划分 成员 具体职责 部门经理 ① 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理 ② 负责检查、审核、调整本部门各级考核人员的考核评分结果 ③ 负责处理本部门的关于绩效考核工作的申诉 ④ 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚 部门内部各级考核人 ① 负责帮助员工制定季度工作和考核标准 ② 负责所属员工的绩效考核评分 ③ 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进建议 人力资源部 ① 负责对各部门进行绩效考核各项工作的培训与指导 ② 负责对各部门绩效考核过程中述职、面谈、考核评定、审核调整、汇总等环节的监督与检查 ③ 负责协调、处理各级人员关于绩效考核工作的申诉 ④ 负责每季度对各部门考核工作情况进行通报 ⑤ 负责对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚 四、绩效考核工作主要流程 绩效考核工作主要流程如下图所示。 绩效考核计划制 绩效考核计划制订 员工述职报告 绩效考核评定 与员工绩效面谈 审核调整 结果汇总 员工申诉 考核结果的应用 绩效考核工作流程图 五、绩效考核各环节的具体要求 （一）绩效考核计划制订 ① 信息网络人员每季度首月5日前，制定本岗位“季度计划/考核表”，同时递交上季度的“季度述职/考核表”，一起报直接上级 ② 每财年第一季度首月20日前，根据部门年度规划和“岗位责任书”制订本岗位“年度工作计划书”。 ③ 直