商场精细化管理.pptxVIP

商场精细化管理; 目 录;商场精细化管理是什么;商场管理意义;商场精细化管理是什么？;商场现场管理的核心理念;商场精细化管理怎么做;一、商场精细化管理---商场流程管理;优秀商场管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;优秀店铺管理的八项标准;二、店铺精细化管理---人员管理;;成功导购的必备条件;良好的心态是什么？ 良好的心态,是即使在别人冷嘲 热讽下,也能保持心态平和； 良好的心态,是即是销售失败也能 乐观的进入接待下一位顾客； 良好的心态,是不管遇到什么 挫折都能用微笑去面对；;激情是什么 激情：是时刻保持高度的 工作热情. 激情：是非常投入的工作 激情：是想尽办法提高 工作的乐趣;积极主动是什么 积极主动：是责任 积极主动：是努力把工作做好， 而不只是把工作做完 积极主动：是想办法解决问题， 而不是等着别人来解决;细心是什么 细心：是善于发现店铺的每 一件小事 细心：是改善店铺每一件小事 细心：是善于捕捉顾客购买 的心里变化，把握每 一次机会 细心：是能创造顾客购买机会 ;技巧是什么？ 技巧：是优秀的工作方法 技巧：是处理顾客关系的 良好手段。 技巧：是提升业绩的法宝 技巧：是用心销售;;我们将分享……;一、货品管理五原则;;; 原则二 “适所”; 原则三 “适量”;原则四 “适价”; 原则五 “适时”;二、店铺货品数据分析;1、货品数据分析的内容;2、销售数据分析的频率设计;频率周期分析结果可知：;;3、数据分析结果的指导; 销售生命周期;导入期的作用是什么？ 什么样的顾客在购买？ 该上基础还是时尚商品;四 库存的分析和控制; 库存的分类;库存是利润还是累赘？ 如何确定哪些商品可能成 为库存？ 什么时候促销最合适？;核心店铺表现指标;十一项指标;1. 销售额;3.分类货品销售额;5.畅销款;7.联单率;8.客单价;10.人效率;作为商场管理人员，透过这些数据我们该如何去运用？;平效： 1. 管理者检讨橱窗及模特上??货品是否大面积陈列的是低价位的货品呢? 2. 导购员是否总介绍便宜的东西呢? 3. 管理者是否每周为店铺制定主推货品呢? 4. 客流高的地方陈列的货品卖的好吗？ ;售前部分(六项）;售中部分（九项）;售后服务;Section Ghost;优秀店铺管理的八项标准;;;原则四 “适价”;库存是利润还是累赘？ 如何确定哪些商品可能成 为库存？ 什么时候促销最合适？;库存是利润还是累赘？ 如何确定哪些商品可能成 为库存？ 什么时候促销最合适？;平效： 1. 管理者检讨橱窗及模特上的货品是否大面积陈列的是低价位的货品呢? 2. 导购员是否总介绍便宜的东西呢? 3. 管理者是否每周为店铺制定主推货品呢? 4. 客流高的地方陈列的货品卖的好吗？ ;售中部分（九项）