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情绪管理 ;; 情绪（Emotion），是指人们在内心活动过程中所产生的心理的体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验。 情绪：心理状态的晴雨表;愉快 愤怒 厌恶 悲伤 惊奇 恐惧;情绪是一个复杂的整体过程，它的构成包括三个层面：在认知层面上的主观体验，在生理层面上的生理唤醒，在表达层面上的外部行为。 ;2、情绪的分类;身体健康：肠胃、泌尿系统、心脏血管、神经系统、癌症等；乐观-悲观-长寿 心理状态：长期负向情绪-精神疾病 A-冠心病；C-癌症 学业工作：换工作、职业倦怠 人际关系：影响互动；被情绪牵着鼻子走;“怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下，寒则气收，炅则气泻，惊则气乱，劳则气耗，思则气结。”;情绪的 危害 怒伤肝 喜伤心 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾;情绪的阴阳相生相克 喜胜悲，悲胜怒，怒胜思，思胜恐，恐胜喜。;合理情绪理论又称为ABC理论。是由美国临床心理学家艾里斯（A.Ellis）提出的。 在人们情绪的过程中有三个重要的因素，这就是诱发情绪发生的事件（Activating events）、人们对诱发事件所持的相应的信念、态度和解释（Beliefs）和由此引发的人们的情绪和行为的结果（Concequences），因此合理情绪理论又简称为ABC理论。 ;事 件;（1）合理情绪理论的原理及意义;（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。;事 件;（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。;非理性观念的三大特征：;过分概括化 （以偏概全）;糟糕至极 （灾难化）;（3）如何找出正确合理的观念？;（4）区别合理观念与不合理观念的五条标准;合理观念与不合理观念的对照;不合理的信念有哪些呢？ 比如：一个人应该被周围的人喜欢和称赞，尤其是重要的人。取悦别人，努力表现一致的称赞，辛苦，挫折难以建立自信。 一个人必须能力十足，各方面都有成就才有价值。 当事情不如意的时候，是很可怕也很悲惨的。 不幸福、不快乐是外在因素造成的，个人无法控制。 面对困难和责任不容易，不如逃避。 一个人应该依靠别人，需要找一个比自己强的人。 人生的每个问题都有一个正确完美的答案，一旦得不到答案，会很???苦。;【练习】; 情商是指人认知和调控自我及他人的情感，把握自己心理平衡，形成自我激励、动机与兴趣相结合的内在动力机制；形成坚强和受理性调节的意志；妥善处理人际关系等的心理素质和能力。 ;情商与人际交往的关系 情商的核心内容可以用四句话来描述：知道别人的情绪，尊重别人的情绪，知道自己的情绪，控制自己的情绪。 牛津英语字典上解释为：心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。 中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情，也可以被称作情绪（emotion）。;高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于他人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 认真对待每一件事情。;较高情商 是负责任的“好”公民。 自尊。 有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。 比较自信而不自满。 较好的人际关系。 能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。;较低情商 易受他人影响，自己的目标不明确。 比低情商者善于原谅，能控制大脑。 能应付较轻的焦虑情绪。 把自尊建立在他人认同的基础上。 缺乏坚定的自我意识。 人际关系较差。;低情商 自我意识差。 无确定的目标，也不打算付诸实践。 严重依赖他人。 处理人际关系能力差。 应对焦虑能力差。 生活无序。 无责任感，爱抱怨。 ; 两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但对方没有与他们招呼，径直走过去了。 这两个人中的一个对此是这样想的： “他可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。” 而另一个人却可能有不同的想法：“是不是上次顶撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。”;两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。 前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的；而后者可能忧心忡忡，以至无法冷静下来干好自己的工作。从这个简单的例子中可以看出，人的情绪及行为反应与人们对事物的想法、看法有直接关系。在这些想法和看法背后，有着人们对一类事物的共同看法，这就是信念。 这两个人的信念，前者在合理情绪疗法中称之为合理的信念，而后者则被称之为不合理的信念。合理的信念会引起人们对事物适当、适度的情绪和行为反应；而不合理的信念则相反，往往会导致不适当的情绪和行为反应。当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将导