旅行社的战略管理教材.pptxVIP

第八章 旅行社的战略管理本章主要内容第一节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用第二节 旅行社战略管理的程序与方法第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略第四节 旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革第五节 旅行社发展战略实施过程中的金融手段盐城师范学院商学院旅游管理系本章学习目的⒈ 熟悉旅行社战略管理的层次；⒉ 掌握旅行社战略管理的基本程序；⒊ 了解我国旅行社集团化与国际化进程。盐城师范学院商学院旅游管理系本章主要内容第一节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用第二节 旅行社战略管理的程序与方法第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略第四节 旅行社发展战略实施过程中的行业分工体系变革第五节 旅行社发展战略实施过程中的金融手段盐城师范学院商学院旅游管理系资料：日本企业的奇迹 ——节选自余来文：《战略决定成败》 近现代社会里，一个企业能否成功，从某种意义上讲，就是看其能否灵活运用战略管理将各种资源变成社会所需要的产品和服务。 第二次世界大站后，经过了30年的短短时间，日本这个原来相对落后、经济匮乏并饱受战争摧毁的岛国就创造了令世界震惊的经济奇迹。于是各种关于日本经济发展经验的论著纷涌而出，它们将之归结为日本企业的长期计划、TQC（全面质量管理）活动、终身雇佣制、企业价值观乃至日本的文化传统、民族意识等等，但这其中不容忽视的重要一点便是日本企业的管理模式——战略管理。盐城师范学院商学院旅游管理系 以日本汽车成功进入欧美市场为例。人们往往惊叹于日本的小汽车长驱直入欧洲和美国市场，实际上日本汽车公司早就制定了在石油短缺的情况下的发展战略，同时尽量开发小型节油汽车。而在20世纪60年代末，美国汽车工业的“三巨头”——通用汽车公司、福特汽车公司和克莱斯勒汽车公司几乎是不约而同地作出集中生产体积大、耗油多的小汽车的决策。然而在不久之后爆发的“石油危机”的侵袭下，这三家企业正在实施的战略计划被冲得支离破碎，根本应付不了市场的突变。欧洲市场也是类似的情况。此时，日本将早已研制好的轻型节油小汽车大量投放欧美市场，它们如鱼得水，一举攻占了欧洲和美国市场，并登上了世界小轿车市场霸主地位。随后，日本企业又相继在家电、摩托车市等领域以优质低价的产品一举成功的战胜了欧美企业。 同样，人们曾对“石英技术誉满全球”的日本手表厂家的广告称赞不已。实际上，钟表王国——瑞士早在20世纪60年代末就研制成功了世界上第一只电子石英表，但瑞士手表厂商曾认为这项技术发展前途渺茫，因此并未加以关注。相反，敏感而精明的日本人经过多方面的市场、技术论证，认为这是个大有作为的手表新领域。于是他们当机立断，充分利用已有的雄厚的电子技术实力，生产大量的电子石英表以投放国际市场。仅用几年时间，日本手表就替代了钟表王国厂商的市场地位。盐城师范学院商学院旅游管理系 请结合资料思考：⒈ 怎样理解战略？⒉ 企业战略具有怎样的特征？盐城师范学院商学院旅游管理系第一节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用一、战略管理的概念与基本内容㈠ 战略军事：古称韬略，是指作战的谋略。《辞海》：军事名称，指对战争全局的筹划和指挥。它依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用。《简明不列颠百科全书》：在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。 泛化的理解：战略就是长远性、全局性的谋划或方案。盐城师范学院商学院旅游管理系第一节 战略管理在旅行社管理中的地位和作用㈡ 企业战略管理 企业战略：就是企业长远性、全局性的谋划或方案。 企业战略管理：指的是企业在长期的经营中要求达到的目标，通过外部条件内部条件的结合，合理分配资源，并提出达到目标的途径和手段。㈢ 旅游企业战略管理 ⒈ 内涵 在充满变化与竞争的环境中，旅游企业为谋求长期生存与发展而实施的既定的长期经营目标，选择实现目标的途径和取得竞争优势的方针对策所进行的谋划。 具体地说，旅游企业战略就是在符合保证实现旅游企业使命的前提下，在充分创造和利用企业环境中各种机会的基础上，确定企业在环境中所处的地位，规定企业从事事业范围、成长方向和竞争对策，合理调整企业的自身结构和分配企业全部资源。盐城师范学院商学院旅游管理系⒉ 特征⑴ 全局性旅游企业战略以组织旅游企业全局的发展规律为研究对象，必须关系到企业的整体、企业与其所处环境的联系。 ⑵ 长远性旅游企业战略不是着眼于企业眼前的问题，而是谋求企业长远发展，对旅游企业较长时期内如何生存与发展进行统筹谋划。⑶ 纲领性旅游企业战略规定的是其总体的长远目标、发展方向以及所采取的基本行动方针、重大措施和基本步骤，属于原则性、概括性的规定，具有行动纲领的意义。⑷ 指导性关系到企业全局的发展规律，必须对企业的行动具有指导性。⑸ 竞争性制定的目的是为了使旅游企业在激烈的市场竞争中获得发展壮大，最