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精品文档 精品文档 PAGE PAGE7 精品文档 PAGE 【职业化成长】工具 29：深度对话 一、何谓深度对话深度对话，是指团队成员采取固准时间当面对话，每人说出心中的假定进行集体思考，找出问题的成因，得出超过任何人的看法，激发团队潜在智慧，共同解决问题，促使组织成员的凝聚力。深度对话可促使团队深层关系的发展，使团队成员之间成立起良性的互动，真实实现“1+12”的效果，使团队智商远远大于个人智商，最终完成团队共同的目标。二、交流的层次：争论、议论 与深度对话争论、议论、深度对话作为3种特定的交流方法，可实现不同的交流目的。争论是一个抗衡性的词语，它意味 着要么获胜，要么失败，因此，人们会坚持自己的态度，拒绝提供那些可能削弱自己地位的证明材料。议论会使隐藏在矛盾之下的数据、原因浮出水面，目的就是剖析数据、拟订决议并解决问题。深度对话是一种共同思考的做法，它不仅包括平航赞同者与质疑者的关系，还会不断扩展讲话主题，对矛盾产生过程和原因进行反思。在议论中需要做决定，而深度对话则要反复探讨复杂的议题。议论经常致使争论与对立。不利于充足发挥团队的功能，而深度对话则有助于成立相互信任，进入深入的、高层次、高质量的交流、倾听与共享，完成深入的理解和共鸣，增进团队的凝聚力，使团队真实成为一个坚强的战斗集体。当团队中发生了一些挑战性事 件时（如对公司新战略的质疑），人们的情绪就会发生变化，人们可能