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2021国家公务员面试模拟题：和群众保持良好沟通最重要的两个因素 　　模拟试题: 　　基层公职人员经常会和群众打交道，你认为要和群众保持良好的沟通，最重要的两个因素是什么? 　　【参考答案】: 　　1.谈谈对于核心话题的理解：和群众良好沟通的重要性。 　　基层公职人员是直接和群众打交道最多的人，保持良好沟通，才能拉进与基层群众的关系，从人民群众中汲取前进的不竭力量，从而做好基层工作。 　　2.做出选择：和群众良好沟通应具备的因素。 　　熟悉民情、以理服人。 　　3.阐述理由：分别论述两个因素。 　　(1)熟悉民情。 　　①熟悉民情能拉近距离，使群众相信。基层工作纷繁复杂，基层环境也各不相同，想要和群众良好沟通，熟悉民情是最基础的。俗话说“入乡随俗”，只有熟悉民情，才能说出群众想听的话，办群众想办的事，才能让群众相信，建立好的沟通基调。如摸不清当地情况，和群众从距离上就是远的，自然会阻力重重。 　　②熟悉民情是办事基础，使群众满意。及时掌握基层动态，才能急群众之所急，忧群众之所忧，给群众解决问题带来福利。让百姓满意，才能始终保持和群众的良好沟通。 　　(2)以理服人。 　　①以理服人代表谦虚平等，使群众认可。在基层，公职人员面对的大多是知识水平等不高的普通群众，群众最信服的不是权，而是理。只有讲出的话有道理，才能够让群众认可，反之如果只是喊口号说大话，或者一味命令，高高在上，便难以