软件服务合同.docVIP

PAGE / NUMPAGES XX软件维护服务合同 甲方（客户方）： 乙方（服务方）： 甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 本合同适用于首次购买XX产品及购买XX服务产品的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1. 乙方提供的服务内容： 品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训；标准培训为指 导建账和为期四个工作小时的业务指导。 2） 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3） 在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。 4） 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。 5） 远程维护：指乙方通过《XX维护软件》解答用户问题的服务过程。 6） 用户俱乐部活动:甲方可以参加XX用户俱乐部的活动。 7） 用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。 2、乙方的服务承诺： 1）