客服外包服务合同.docVIP

PAGE / NUMPAGES 电子商务客服外包托管合同 甲方： (以下简称甲方) 乙方： 电子商务有限公司 （以下简称乙方） 甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守： 第一条 服务内容及要求 （一）乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括： 1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为： 淘宝商城______________ ； 旺旺为： 淘宝网 ______________ ； 旺旺为： 2.乙方为甲方提供服务时间： （1）周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点； （2）周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。 （3）国家法定节假日（如五一节、国庆节等7天节日）的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。 （4）春节期间不值班的。 （5）座席安排： B店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天两个座席；节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。 C店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天一个座席；节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。 （6）旺旺在线：在客服工作时间内： B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增