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高效团队建设;破冰游戏1：拍三令;如何参与专业培训;;我们一起来深思：;雨中奏鸣曲;夏雨变奏曲 ;预备：;团队的五种机能障碍;群体与团队;工作群体;群体与团队;Team 团 队的定义;团队中西解读;团队定义的理解;团队的特征;有 效 团 队 的 要 素（Effective Team Elements ）;团队的种类;团队发展的五个阶段;团队发展的阶段;建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程;九种团队成员的角色;九种团队成员的角色;九种团队成员的角色;九种团队成员的角色;九种团队成员的角色;八种团队角色分析：;团队有效运作的三种人;团队角色举例;分工精细的蚂蚁团队;蚂蚁大战;狮子的分工;蜜蜂是怎样分工的;工蜂： 工蜂的任务主要是采集食物、哺育幼虫、泌蜡造脾、泌浆清巢、保巢攻敌等工作。蜂巢内的各种工作基本上全是工蜂们干的；工蜂与蜂王一样也是由受精卵发育成的。哺育工蜂对它们的照料不如对蜂王幼虫那样周到，仅在孵化后的头三天内饲喂蜂王浆，而自第四天起就只饲喂蜜粉混合饲料。因为这种饲料的营养不如蜂王浆高，而且缺乏促进卵巢发育的生物激素。因此，工蜂的生殖器官发育受到抑制，直到羽化为成蜂，其卵巢内仅有数条卵巢管，失去了正常的生殖机能。所以，她们是发育不完全的雌性蜂， 工蜂的寿命一般是三十至六十天。在北方的越冬期，工蜂较少活动，并且没有参加哺育幼虫的越冬蜂可以活到五至六个月。每群的工蜂量决定于蜂群的兴盛。 ;团队建设中的危险信号;团队建设中的危险信号;团队建设中的危险信号;陈惠湘：卓越团队的五个方面;团队游戏：沙漠逃生;团队游戏：沙漠逃生;专家顺序;思考/讨论;;创建团队1：确立团队的愿景目标;目标的黄金原则：SMART原则;;团队过程：目标团队目标如何设立，对团队面向其它及终极目标有很大的影响;;自我管理的团队意味着人们在从事同样名称的同样工作时将担任新而不同的角色;角色和职责团队全体要为成功地取得期望的绩效结果负责;绩效氛围 员工积极性发挥程度关键取决于团队气氛 团队气氛有六个衡量标准灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度;;一些其它因素也影响团队绩效;创建团队小结;创建团队4：团队沟通;单向沟通:背对着别人按照你的描述画图，画时从上到下的顺序，不许提问!(6分钟) ; 双向沟通: 背对着别人按照你的描述画图，画时从上到下的顺序，可以提问!(10分钟) ;讨论：;红与黑 ;“红与黑”游戏规则;沟通过程;;沟通的三个关键环节;有效沟通之表达技巧;有效沟通之同理倾听技巧;认真倾听并认可（Concentration Acknowledge）;有效沟通之个 人 的 沟 通 风 格;Demonstrate More Energy 精力充沛 Move Faster 反应快 More Vigorous Gestures 表情丰富 Speak More, Louder, Faster 说话多、响、快 “Appears” Confident “非常”有信心 Makes Statements 表明立场 Direct 直接地 Challenging 富有挑战性 Dominant 断言的/过于自信 Aggressive 积极进取 Quick Decisions 做决定快 Interrupts 爱打断别人;支配程度 Assertive Level ;情感表露程度 Responsive Level;四种不同的沟通风格 People Style Matrix ;你在工作中缺乏团队协作精神！！！？;信任的五大要素Elements of Trust ;Acceptance 宽容 Not Judging, Criticising or Making People Feel Inferior 不轻易对别人下结论、不随意批评别人 ，不让别人 感到自卑 Not Putting People Down 不贬低别人 Congruence 忠诚 What You Say Is What You Mean 表里如一 Saying Doing What You