健身俱乐部私人教练培训课程及健身知识培训.pptx

私人教练销售“宝典” PT Sales;课程宗旨与目标 ; 私教销售流程 第一步 从接近会员到成果时间表;介绍 如何接近会员Free PT 介绍性问题 需求分析 课程设施介绍 效果时间表; 如何接近会员 ;开始接近会员 1．[10、10、10]法则概念 2．意思是首[10英寸、10英寸、10秒]就可以给会员与众不同的持久印象 3．良好的第一印象及建立融洽关系能最有效地防止会员的[恐惧思维机制]，而且能有效地触发会员的[成功思维机制]。 4．不要为销售而销售。 5．以稳重、友善的态度去接近会员。留意对方的身体语言，他/她们是否感觉自然？ 6．是否的话就先来一点闲话家常 7．见面/打招呼应为：[李小姐您好！我是这里的私人教练叫我Eric就可以啦！] 8．我经常看到你来跳有氧操的，跳的蛮有劲的呢！;介绍性问题 ;开始接近会员;介绍性问题 ;需求分析;需求分析的益处 ;需求分析的益处 ;需求分析的益处 ;需求分析的益处 ;需求分析的流程 ;会员需求总结 ;课程及设施介绍 ;课程及设施介绍 ;专业资格Professional Certificates ;个案1——减脂 XX机场财务人员张小姐 课程频率：4次/周/2月 课程合共：32课时 效果： 之前：72KG 之后：58KG ;个案2——塑形 私企老总林小姐 1．课程频率：5次/周/45天 2．课程合共：30课时 3．效果： 4．之前：70KG 5．之后：57KG;个案3——减脂增肌 公务员 1．课程频率：4次/周/90天 2．课程合共：60课时 3．效果： 4．之前：99KG 5．之后：73KG;个案4——脊椎侧弯 在校学生 1．课程频率：3次/周/暑假 3．课程合共：20课时 4．效果：90%矫正不良姿势引起的脊椎侧弯;个案4——脊椎侧弯 在校学生 1．课程频率：3次/周/暑假 3．课程合共：20课时 4．效果：90%矫正不良姿势引起的脊椎侧弯;课程及设施介绍 ;效果时间表;效果时间表 ;私教销售流程第二步从价格介绍到售后服务;价格介绍 ;1．只展示两种最热门的课程以供选择 2．强调最符合对方需求的一个选择——即是你希望他会购买的一个 3．谨记：选择越少，对方越容易做出决定。;价格介绍 ;成交处理顾虑 ;成交——尝试性成交法;成交——假设性成交法;成交——不断尝试成交;成交;成交——假设性成交法;成交;成交——选择性成交法;成交;成交——减至荒谬成交法;成交——最终顾虑成交法;成交——锐角成交法;成交——克服顾虑的几个步骤:;成交;成交——通过提问来控制整个讨论的过程;处理顾虑;1.价钱;2.伴侣;3.竞争对手;4.时间/繁忙/使用率;5.考虑;6.手续上的问题;处理顾虑——退款保障;售后跟进会员推荐名单 ;会员推荐名单 ;会员推荐名单 ;对会员的益处 朋友之间相互鼓励，真正得到锻炼效果 社会氛围：提供舒适及友好的环境 给予会员推荐礼物（如适用） 为帮助朋友获得效果而自豪 会员对于推荐朋友会感到非常兴奋而且乐于为你推销;何时获得推荐名单 任何时候——任何时候接触或介绍都应该向会员索取推荐名单 销售时——当客人刚成为会员会感到非常兴奋 在会所内的会员 工作的地方 致电现有会员 户外项目 判断推荐者是否有潜质。与现有会员交谈，了解有关他推荐的朋友的情况和背景;如何获得推荐名单;会员推荐对白;当与现有会员接触时，会籍顾问[会员推荐对白];实施在您的生意上;第二部分完结感谢您的参与Byebye!;健身房运动服务与管理;一、健身房运动服务管理人员需掌握的知识;配套设备要求;环境质量要求;卫生标准要求;二 健身房的区域设置与功能;;三、健身房管理服务流程;四 健身房服务与管理注意事项;2、健身房管理服务注意事项;五、健身房以外事故处理;六、对客人的理解;私 人 教 练 员  服 务 艺 术; ; ;健身房服务概述;; 1、 无 形 性 2、 可 变 性 3、 不 可 分 性; 1、 无 形 性 2、 可 变 性 3、 不 可 分 性;2、可变性 服务质量取决于私人教练员、时间、地点和方式。 服务质量是以满足会员需要为标准的，而会员的需求又受会员体质、体能、运动习惯、情绪、爱好等影响。;3、不可分性 私人教练服务的产生和会员消费是在同一时间完成。 ;;1 、功能服务：能够具体实施的，为会员提供有形的，有时甚至是帮助会员解决自己难以解决的实际困难的一种服务。比如：身体健康水平下降、体型肥胖或消瘦、精力不旺盛等。 ;指在提供功能服务的同时，还能使会员得到心理上满足的一种特殊服务形式。 ;指私人教练道德观念、文化素养以及敬业精神的高度体现。 ; 1 、轻松的服务氛围； 2 、善解人意的倾听；