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精品文档 精品文档 精品文档 华为为什么学习“蓝血十杰” 任正非最新演讲:华为为什么学习“蓝血十杰”为什么我们今天还要向“蓝血十杰”学习 黄卫伟(人大商学院教授)执笔版 二次大战结束后，来自美国战时陆军航空队“统计管束处”的十位精英，被刚刚从老亨利?福特手中接过福特汽车公司控制权的亨利二世招致麾下，进入公司计划、财务、事业部、质量等关键业务和管理控制部门。此后，他们掀起了一场以数据剖析、市场导向，以及强调效率和管理控制为特点的管理变革，使得福特公司摆脱了老福特经验管理的禁锢，从低迷不振中重整旗鼓，扭亏为盈，再现当年的辉煌。这十位精英所抱持的对数字和事实的始终不渝的崇奉，以及对效率和控制的崇敬，使之获得了“蓝血十杰”的称呼，人们将他们尊称为美国现代公司管理的奠定者。 六十多年过去了，如今世界已经进入了互联网时代。互联网以其便捷的无时、无事、无所不在的信息交流和交流，以及海量的信息资源传送、呈现、挖掘和共享，正在颠覆书籍、报刊、音像、分销、零售、中介等行业的传统经营模式，并对物流、金融、医疗保健、教育等越来越多的行业造成巨大冲击。 有一种流行的观点认为，在互联网时代，过去的工业科学管理的思想和方法已 经过时了，现在需要的是创新，是想象力，是颠覆，是超越。真是这样吗,科学管理过时了吗,我们真的不再需要鉴于数据和事实的理性剖析和精美管理了吗, 我们向蓝血十杰学习什么 , 要回答互联网时代需要什么样的管理，首先要搞清楚“蓝血十杰”为现代公司管理贡献了什么，我们应当向“蓝血十杰”学习什么, 蓝血十杰对现代公司管理的主要贡献，能够归纳为:鉴于数据和事实的理性剖析和科学管理，成立在计划和流程基础上的规范的管理控制系统，以及客户导向和力争简单的产品开发策略。 蓝血十杰在战时陆军航空队统计管束处的优秀表现，使他们养成了一种对数据和事实的崇奉，他们把这种崇奉和工作方法带到了福特汽车公司，根本改变了福特公司鉴于直觉和经验的管理模式。按照蓝血十杰的管理哲学，事实都是能够度量的，不能够度量的事情就不是事实，只是一种现象。他们要求从经销商的销售能力，到广告的效果，每一件事情都要有数据，每一个问题都要有一个数字作为答案。比如，品质就是一个必须用数字度量的事实，为此，蓝血十杰特意设计出一套品管系统来统计新车的瑕疵情形，并据此确立了一项标准:一 部车如果瑕疵点数超过三十五点，就不应该出厂送到经销商手上，缺一个零组件等于二十点。 事实上，鉴于数据和事实的理性剖析和决议，本质上是一种批判性思维，这是一种客观的、公正的、态度谦逊的和不带成见的思维方式。而批判性思维恰恰是创造性思维的出发点。可见，科学管理与创新并非是对立的，二者按照的是同样的思维规律。今天的互联网作为工具，能够使工业管理减少层级，简化管理，提高实时、正确、快捷的服务，使从铁到汽车，从出厂到生命后周期，更科学更合理。 当蓝血十杰最初接手福特公司的企划部门时，公司的管理能够说是一团紊乱。没有能够作为决议依据的资讯，没有明确的组织形态，在福特公司四十四年的历史中，从未有过账目稽核。而同城的竞争敌手通用汽车公司，已经在总裁斯隆先生的领导下成立起了“分权经营，集合控制”的大公司的组织与管理控制体系。于是蓝血十杰将全部身心投入到公司的改造中，他们成立了财务控制、估算编列、生产进度、组织图表、成本和订价研究、经济剖析和竞争力检查等，这些组成现代公司管理体系的基本要素。他们扩展了主计长的职能，使之肩负起从事计划、预测以及进 行数量剖析的职责。他们推动了公司收益中心的建立，成立了正确评论业务部门绩效和监控业务部门运作的标准，所有这些都已成为现代公司管理控制系统的基本组成要素。他们从头定义了财务部门的功能，将其重点从审计、会计、现金管理等传统领域，转向持续不断地评估公司的成本、价格和收益、经销与服务的效率，以及长期规划和重要资本投资的财务剖析。 从技术角度讲，蓝血十杰在新产品开发方面是外行，往常认为他们对财产欠债表要比产品蓝图在行，对生产单位成本比设计细节更加清楚。但这些技术外行所具有的理性思维品质，使他们生性对市场预估比对产品的奢华配置和发布会的炒作更感兴趣。蓝血十杰主持开发的“猎鹰”牌小型轿车大获成功的案例，雄辩地说了然客户导向和力争简单的开发策略对于新产品的成功是多么重要。猎鹰的产品观点最 初来自德国大众的“甲壳虫”轿车销售持续增长所引发的关注，一个直接的问题是 : 到底都是什么人在买甲壳虫轿车,市场检查的结果使那些持底特律固有成见的高管们大吃一惊，买甲壳虫车的不是所谓缺乏品味的低收入群体，而主假如律师、医生、大学教授。这意味着汽车产业中存在一个尚未开发的新市场。在随后的四年中，蓝血十杰又让福特事业部的设计师们进行了十四次市场调研，接见了成千上万的美国民众，向他们询问对汽车从气缸数目、车身长度、乘客人数到耗油量的意见