高效沟通讲座.pptxVIP

高 效 沟 通;当今时代是一个沟通的时代;沟通是个热门话题;产生沟通的原因;沟通的本质就是传递信息。;有效的沟通和无效的沟通;无效沟通的后果;沟通是一种功夫，一种技能， 沟通还是一门艺术， 沟通更是一种修养， 是我们的修养最全面最准确的外在表现。 修炼沟通的过程也就是修炼职业素养的过程。;沟通有规律，但没有固定的模式。 掌握规律并形成自己的风格，那就是艺术。 ;修炼之一：;沟通的手段仅仅是说话吗？; 看看我们每天的生活，沟通有多少种？ 恋爱的时候你都是怎么沟通的？ 有声的表达手段 无声的表达手段 穿着、敲门 ;修炼之二：;简洁、准确的书面表达。;关键问题是什么？ 思路要清晰。 按照说的写。 言简意赅，保持简洁。 反复修改。 持肯定态度。;丘吉尔的最后演讲。 郭良夫的婚礼。 郭淑敏的读者见面会。 邓小平的语言风格。;不要擅自加入个人的理解，不要自以为是。 随身带着笔记本。 不清楚的地方一定要问清楚。 帮助别人搞清楚。;修炼之三：; 沟通的复杂性在于人性的复杂性。; 随时照顾别人的感受; 善于应对;修炼之四：;工作头绪多、繁杂，很容易使人降低热情。 缺乏热情、消极往往成为高效沟通的大障碍。 与一个冷漠、呆板的人交流是一种折磨； 与一个暴躁的人交流就是地狱； 与一个热情、积极的人交流是一种享受。; 保持热情; 保持信心; 控制好情绪;修炼之五：; 高水平的沟通中，听的作用远远大于说。 有的人口才一流，沟通却不好。 倾听本身就是最大的恭维。 任何人都希望听到自己的声音。 任何人都有倾诉的欲望。; 善于听是一种艺术，也是一种功夫 专注、回应，不要轻易打断对方 眼睛、眼神、 姿态;修炼之六：;任何人都在等待着别人的肯定。 对肯定的需求减弱是因为麻木，麻木的团队是没有战斗力的。 不会肯定别人的人绝对不会受欢迎。;肯定，是一把清风剑，遇佛杀佛，遇鬼杀鬼。 谁都有值得肯定的地方。 肯定可以很好地对别人进行引导。 肯定是唯一不会被拒绝的沟通信息。;善于发现值得肯定的地方。 及时进行肯定。 肯定的方法要多样化，不一定都地说出来。 背后的肯定更有味道。;修炼??七：;设问是沟通中最锐利的武器。 设问是打开别人心灵的金钥匙。 再大的人物也能打开心门。 迅速让别人对你感兴趣。 掌握沟通中的主动权。;修炼之八：;人是有感情的动物。 大多数人都是感情用事。 激发好的感情最有效的办法就是真诚。 真诚换取真诚！;真诚就是发自内心地信任别人、关注别人。 真诚就是不以自我为中心。 真诚就是坦荡地进行交流。 真诚就是平等地进行交流。;勇于承认错误。 信守承诺。 不隐瞒客观真实。 考虑别人的需求。;修炼之九：;含蓄的本质是照顾别人的心理感受。 含蓄是高超的沟通艺术。 毛泽东的含蓄。 含蓄与直爽、直白。 不同的对象、不同的场合、不同的内容。;修炼之十：;沟通的空间位置。 彼此之间的距离。 不耐烦的动作。 身体的接触。;修炼之十一：;沟通风格与沟通对象;芸芸众生，茫茫人海，千差万别，按照专家的研究，把人分成不同的类型，我们应参照这些成果。;;我们同不同类型的人沟通，要注意使我们的沟通风格与沟通对象相适应。;除了看类型， 还要看对方与自己的关系。;对习俗、文化的了解。 对角色的了解。;修炼之十二：;赞美中的幽默。 通过幽默摆脱困境。 通过幽默给予反击。 通过幽默帮别人解围。 通过幽默进行批评。;修炼之十三：;修炼之十四：;进行充分的准备。;修炼之十五：;着急的事，慢慢说； 大事要事，想清楚说； 小事琐事，幽默地说； 做不到的事，不随便说； 伤人的事，坚决不说； 没有的事，不要胡说； 别人的事，谨慎地说； 自己的事，坦诚直说； 该做的事，做好再说； 将来的事，到时再说。 ——鲍威尔;潜心学习管理 我与大家共勉;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Thursday, June 11, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。16:18:5116:18:5116:186/11/2020 4:18:51 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2016:18:5116:18Jun-2011-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:18:5116:18:5116:18Thursday, June 11, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2016:18:5116:18:51June 11, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It