XXX连锁超市有限公司各部门经理工作职责.pptxVIP

客服部经理岗位职责资产管理每天 1、监督、指导POS系统、广播系统的开启、运行、 关闭； 2、监督、指导本部设备设施的卫生清理； 3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管； 每月 1、制定包装物料的购买计划； 2、配合综合部盘点本部资产； 3、领取办公耗材；人员管理每天 1、召开例会，传达各种信息； 2、检查员工仪容仪表； 3、检查员工出勤及各时段离、到岗情况； 4、检查员工的岗位纪律，工作状态，服务规 范，处理员工违纪现象； 5、根据现场情况调整员工作息时间和工作内 容； 6、查询每日工作效果，督促员工工作进展； 7、协助员工与其他部门协调；人员管理每周 1、编制班次表； 2、定期与员工沟通； 3、定期与其他部门沟通； 4、主持部门周工作总结会会议；每月 1、制定、实施员工培训计划； 2、评估各级员工工作表现 ； 3、呈报考勤； 4、主持召开月工作总结会；客服程序每天 1、指导员工按时完成开业准备； 2、指导员工实施团购推广计划； 3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉； 4、指导、协助员工进行退换货； 5、监听广播效果； 6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装； 7、提示存包处妥善处理顾客遗忘的包裹； 8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；绩效评估每天 1、督促员工及时完成团购备送货； 2、处理、接待、上报重大投诉； 3、接待、