主管价值定位及管理技能提升.pptx

主管价值定位 及管理技能提升;一、主管所面对的管理与挑战;1.为什么管理越来越重要;2.好主管的条件;二、主管的四个角色;2.激励教导者 ①激励工作态度 主动积极心态 勇于面对问题 （把问题暴露出来，不能报喜不报优） ②扮演卓越教练 现场工作指导 触发快速学习;3.文化塑造者;4.变革管理者;主管的七个重要任务 ①绩效管理 ②计划控制（为什么制定计划=目标） PDCA循环管理： ; ③解决问题（工作职责：解决问题） ④有效沟通（主动沟通） ⑤激励员工 ⑥培育人才 ⑦工作改善;2.管理者应具备七个基本心态;四、管理技能;管理者自我评量【2】组织能力 1.分配工作时能考虑部属能力状况 2.能正确掌握每个部属的优缺点 3.积极承担困难、繁琐的工作 4.努力促进团队默契 5.实施适切的权限委让制度 6.部属报告非常完善，自己也会查核行动 7.不会为了自己而压抑能干的部属 8.不会因为自己干涉过多，导致部属难以伸展 9.不管结果如何，自己都能负起责任 10.积极与其他部门沟通，协调合作 ;管理者自我评量【3】管理能力 1.本身业务方面知识丰富 2.能正确的掌握现状 3.有取舍情报的能力 4.下决定时不会犹豫不决，延误时机 5.人、物、钱方面的管理完善，没有浪费、不均及过度倾向 6.执行业务时能做到迅速、正确、省钱、简化的地步 7.能向上司或经营者提出建设性的意见 8.与关系者交涉时，能顾虑到前瞻性 9.与别人谈事时情绪安定，不能感情用事 10.事情一经定案，便会有恒心持续下去;管理者自我评量【4】培育部属能力 1.能使部属发挥问题意识及工作意愿 2.能正确的评价部属的能力并引导正确的方向 3.能确实的掌握每个部属的优缺点，并告知本人 4.能利用激励或更换工作方法来消除职业倦怠症 5.能明确公布应达成的目标，并使每个人皆能达成 6.能积极透过实际工作培育下属 7.透过权限委让，是部属发挥能力 8.不会冻结优秀部属，有机会使部属轮调历练 9.计划与部属免谈沟通 10.慎重考虑斥责部属的场所及时机;管理者自我评量【5】人性的魅力 1.对工作及人生都很认真 2.对各类事务的造诣颇深 3.经常保持明朗及幽默的态度 4.经常保持安定的情绪及沉静的态度 5.相当谦虚，肯热心倾听别人的谈话 6.不会出卖别人，值得坦诚交往 7.做事小心谨慎，但不拘泥于些微的小事 8.具有上进心，肯不断的努力 9.努力使自己成为有领导魅力的人 10.是个内涵较深的人 ;管理者自我评量【6】自我革新的能力 1.有明确的目标，并努力达成 2.有具体方案可以避免职业怠倦症 3.好奇心强，积极向未知的事物挑战 4.善于调动情绪，脑筋变化很快 5.肯向能力及体力的界限挑战 6.每天皆能设法激励自己行动 7.主动向困难挑战 8.每天都能挪出时间自我反省，并设法充实自己 9.肯积极的为自己的将来投资金和时间 10.计划性、持续性的自我启发 ;主管应具备的核心技能;主动沟通力;团队领导力;部属指导力;五、如何成为杰出的主管;质量意识;成本意识;效率和责任意识;自我要求;了解公司的期许和要求;六、如何有效向上司建言;七、如何处理与上司的意见对立;八、如何帮助上司创造价值;1.上司会提拔什么样的部属;2.上司不喜欢什么样的部属;九、为什么员工的工作态度愈来愈重要;十、影响态度的主要因素;十一、为什么员工工作态度不佳;十二、主管所期望部属之良好工作态度;十三、协助部属培养积极工作态度的方法;3.建设性自我对话 再给自己一次机会 越是挫折越有成长的空间 成功者找方法，失败者找借口 4.寻找工作的使命感 描绘个人的远景 赋予工作的意义 从创造顾客的价值思考 ;5.采用鲜活思维模式 打破固有想法 求新求变的思考 改变思维模式 6.自觉学习，突破心锁 解开心结，放下身段 突破盲点，正确行动 跨越设限，自主成长;个案研讨;十四、激励理论;有效激励的途径; 环境激励