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4s店售后客服的自我评价 售后服务工作是一具综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高, 必须具备以下条件： 1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道 市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。 2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，同时具备所使 用销售产品的机械，装置，设备的知识。 3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种事情适合用何 种语言表达，知道得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好 能给客户信任。 4、头脑灵便，现场应变能力好，可以到