IT行业服务维修流程.pptxVIP

用户报修;TAT要求： 1. Call back TAT: 所有派单必须在0.5小时内与用户联系； 2. 上门维修的响应周期 4H/6H(5X8): 工作时间内4小时/6小时响应 4H/6H(7X24):全天候4小时/6小时响应 ZONE1：第2个工作日上门(无论有无备件) ZONE2: 若当地有备件，则第2个工作日上门 ZONE3 - ZONE5:若当地有备件，最迟第3个工作日上门； ZONE6 - ZONE9: 若当地有备件，最迟第4个工作日上门 3. 备件预计到达时间：如预计时间有所改变，AAS中会有提示，代理应再一次与 用户联系;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:54:4713:54:4713:545/31/2021 1:54:47 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2113:54:4713:54May-2131-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:54:4713:54:4713:54Monday, May 31, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2113:54:4713:54