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2013 年营销外包协议 甲方： 乙方： 为满足市场经济的需要及客户的服务需求，以促进通信市场的健康有序发 展，甲乙双方遵循平等、公平、诚实信用及互惠互利的原则，就乙方承包经营甲 方外包营销宣传业务事宜，经双方友好协商，达成一致如下： 第一条：业务外包方式、范围及承诺 1. 业务外包方式：甲方将在 范围项目（或区域）业务营销宣传工 作外包给乙方。乙方负责按甲方的具体要求，提供符合要求的从业人员，自行办 理相关工商、税务等经营手续，并按甲方的业务标准和管理服务要求进行日常业 务经营。 2. 双方承诺：在本协议有效期限届满前，未经对方书面许可，任何一方不得 以任何形式转让本协议所约定的任何权利或义务。 第二条：甲方权利义务 1. 甲方向乙方提供必要的业务产品宣传资料。 2. 甲方有权对外包营销宣传业务进行管理，对乙方的经营策略、外包业务的 履行、工作现场进行监督检查，有权对服务质量进行定期或不定期实时录音或现 场督导。 3 ．甲方有权检查乙方外包营销宣传业务的完成情况，在乙方无违约前提下 应当按本协议约定及时足额向乙方支付相关费用； 4 ．甲方及时将中国铁通通信资费及相关政策、业务资费的调整及业务变更 情况告知乙方，乙方同意无条件地执行； 5 ．甲方在协议期内有权根据乙方营销状况调整乙方的营销权限及范围，乙 方应服从甲方调整； 6 ．若乙方严重违约或对其不规范行为拒绝改正或改正后仍然不符合要求的， 甲方有权追究其违约责任，情节严重的，甲方有权单方面解除本协议而不承担违 约责任。 7. 甲方有权监督指导乙方招聘、培训承担甲方外包业务活动相关的员工情 况，有权监督乙方依法履行劳动合同情况。乙方须将承担甲方外包业务活动相关 的员工情况及所签劳动合同向甲方备案；每月向甲方提报合同履行、酬金支付及 相关保险缴纳情况。乙方未履行备案、通报及合同约定的相关义务，甲方有权不 予结算外包费用并解除合同。 第三条：乙方权利义务 1．乙方作为合法注册并合法经营的企业，其工商营业执照的经营范围有权 从事甲方外包营销宣传业务； 且乙方应严格执行相关政策， 独立核算、 自负盈亏， 自行承担因经营本协议所约定的外包营销宣传业务所产生的法律责任及后果； 2 ．乙方须严格按照甲方要求及本协议约定经营本协议所约定的外包营销宣 传业务； 3 ．乙方应按照甲方规定的标准及经营需要，代为添置从业人员服装并承担 招聘及培训等费用； 4 ．乙方应严格遵守并执行本协议约定的义务，对甲方提供的客户资料严格 保密，对收集的客户资料及信息妥善保管，按甲方规定时间向甲方移交； 5 ．乙方必须严格执行国家关于通信业务的法律法规、政策及甲方的相关业 务流程、资费标准及协议约定，维护甲方良好的社会形象及声誉，为甲方客户提 供优质服务。因乙方的行为给甲方或甲方客户造成的损失及相关法律责任，由乙 方自行承担； 6 ．乙方必须严格执行中国铁通通信的服务承诺，应主动向甲方客户或甲方 潜在客户宣传资费标准、客户须知等，同时应告知甲方客户或甲方潜在客户应了 解的中国铁通通信相关业务知识； 7 ．乙方在经营期间，不得利用甲方提供的渠道或途径进行本外包协议外的 项目，更不得进行违法经营，散布违法言论，否则甲方视为乙方违约，对乙方当 月酬金的 10％作为违约金进行扣除； 8 ．乙方必须加强营销人员的教育和管理，杜绝将甲方既有用户变更资费或 业务种类的行为转变为新装用户 9 ．乙方负责记录并汇总经营中甲方客户或甲方潜在客户反馈的意见和建议， 并及时向甲方提供阶段性效果分析， 以利于甲方及时对营销宣传业务进行分析改 进； 10．乙方应保证经营外包营销宣传业务的真实性，不得伪造、虚拟不存在的 客户或业务； 乙方应根据外包营销宣传业务的要求及甲方标准组织业务培训及从 业人员素质提升； 11．本协议有效期内，乙方不得向客户承诺代办或开通未经甲方书面许可或 同意的其他业务，否则由此造成的客户投诉由乙方自行承担法律责任； 12．甲方对乙方经营外包营销宣传业务的发展、服务质量、业务办理及工作 现场等情况进行检查、稽核，乙方应主动无条件地配合并