银行员工培训规划.pdfVIP

ⅩⅩ银行员工培训规 划 目录： 1、ⅩⅩ银行员工培训规划 3 1.1 企业发展战略 3 1.2 员工短期培训规划 . 3 1.3 员工长期培训规划 . 4 2、2009 年新员工培训方案设计流程 . 5 2.1 培训需求分析 6 2.2 培训方案设计及实施 . 7 2.2.1 新员工培训 . 8 2.2.2 中层管理人员培训 . 8 2.2.3 一般职能人员培训 . 9 2.2.4 客户经理系列人员培训 . 10 2.2.5 营业厅系列人员培训 . 10 2.3 培训效果评估 11 3、2009 年新员工培训成果的转化和政策保障 12 后记 13 附录： 14 1、ⅩⅩ银行员工培训规划 1.1 企业发展战略 ⅩⅩ银行于 2009 年 2 月 28 日在太原正式挂牌成立， 是一家总行设在山西太 原的股份制商业银行，为省属大型金融企业。 ⅩⅩ银行的战略愿景为积极完成省内网点布局， 逐步向省外拓展辐射， 择机 在境内外公开上市，努力把ⅩⅩ银行打造成资本充足、内控严密、运营安全、服 务和效益良好的，根植三晋、服务山西、面向全国、走向世界的，具有较强竞争 力和影响力的民族品牌银行。 ⅩⅩ银行的市场定位为：扶持中小企业，支持优势企业，参与重大项目，服 务城乡居民。 1.2 员工短期培训规划 根据企业的发展战略和市场定位分析得出， 现阶段ⅩⅩ银行的工作重点是开 拓市场，抢占商机，建立目标客户群，增加银行存贷款总额，初步建立健全各种 规章制度，完善机构设置，规范工作流程，提高服务质量，同时还应高度重视银 行风险监管和控制，严防银行起步阶段可能存在的各种金融风险和漏洞。 为发展需要，ⅩⅩ银行现面向社会成功招聘了 16 名中层管理人员、 34 名一 般职能人员、 若干名银行柜员和客户经理。 现需要根据目前银行发展方向对这部 分新员工进行全方位培训。 培训的重点应放在向新员工灌输ⅩⅩ银行的企业文化 和经营理念、 培养一批具有丰富市场经验和客户资源的高级客户经理， 为尽快打 开银行市场提供人员保障、 统一中高层管理人员的经营管理理念， 使来自不同企 业的经管人员在短时间内迅速洗脑， 摒弃不良管理习惯和落后的管理观念、 同时 规范一般职能人员的工作方法和工作行为、 还应针对若干名即将担任柜员的应届 毕业生进行专业知识， 服务礼仪及入职前的相关教育， 帮助他们尽快完成从学生 到“职业人”转变。 1.