上海保险代理人资格考试模拟卷新版.docVIP

上海保险代理人资格考试模拟卷 本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.在寿险理赔过程中，核赔调查时的注意要点不包括__。 A．迅速、准确、及时、全面B．实事求是C．在查勘过程只能就理赔事项作出口头承诺D．遵循回避原则 参考答案：C[解析] 本题考核寿险理赔过程中进行核赔调查时的注意要点，包括：实事求是；迅速、准确、及时、全面；在查勘过程中禁止就理赔事项作出任何形式的承诺；及时且真实、客观地撰写调查报告。 2.关于寿险理赔过程中初审环节的叙述，错误的是__。 A．审核出险时保险合同是否有效B．无论初审结果如何，都要进行核赔调查C．审核出险事故的性质D．审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效 参考答案：B[解析] 初审人员根据索赔提供的证明材料以及案件的性质、案情的状况等判断该案件是否需要进一步理赔调查，并依判断结果分别作出相应处理。并不是所有经过初审的都要进行核赔调查。 3.在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于__。 A．有偿服务 B．售后服务 C．售前服务 D．售中服务 参考答案：D[解析] 保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。售中服务是指在保险产品买卖过程中