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浅论我国商业银行的市场营销论文 浅论我国商业银行的市场营销全文如下： 引言 现代网上银行飞速发展，也展开了激烈的营销竞争，因为营销能力直接构成了其竞争实力的重要能力之一，关乎网上银行的存亡。SFNB作为网上银行的典范，其成功得益于以客户为中心的营销理念，紧紧把握客户的需求，不断地创新产品和服务，创新性地制定新的营销策略。然而，网上银行业务具有无形性、虚拟性的特点，在这个虚拟的市场中，竞争者颇多，如何拓展和留住客户是网上银行业务营销所面临的重要问题，同时，我国各家网上银行普遍面临着日益严重的技术、产品、服务同质化的倾向，创新的网上银行产品和服务虽然不断涌现，但各家网上银行目前已很难拉开差距。如何创造网上银行营销的优势，己成为摆在各家银行面前的一大难题。 因此，探寻合理的网上银行市场营销策略尤为重要。 一、商业银行网上营销的必要性 随着我国加入WTO,金融市场的全面放开，外资银行与中资银行的竞争将越来越激烈。外资银行将以其先进的服务理念，以其经验丰富、技术先进的电子化手段，以其丰富多彩的产品来与中资银行争夺市场争夺客户，其中网上银行将是一个重点争夺的领域之一。因此，大力发展网上银行营销对于提高我国网上银行乃至整个商业银行的竞争力具有非常重大的意义。 一有利于更好地满足客户的需求 网上银行突破了时间和空间限制，在理论上可以使商业银行的营业柜台无限延伸，加之具有交易成本低廉、交易操作方便、交易时间缩短等突出的优点，因而受到越来越多客户的欢迎。我国大力发展网上银行营销，不仅可以满足客户的需求以巩固和扩大客户群体，而且还可以真正贯彻“以客户需求为中心”的经营思想，强化“以客户满意为目标”的服务理念，并及时调整发展战略，逐步形成传统商业银行务和网上商业银行务“两条腿”走路的格局，即以传统商业银行务支撑网上商业银行务的快速发展，以网上商业银行务拉动传统商业银行务的持续发展。网上银行由于是在互联网这个平台上对传统商业银行的资源进行重新组合，又不受时间、空间和业务量的限制，就可以针对客户的需求设计出更多品种的金融产品，更好地满足客户的多样性需求，来提高服务水平。 二有利于银行提高盈利能力 成本低是网上银行最突出的优势之一，商业银行可以利用网上银行大幅降低至沪成本，以提高盈利能力。银行经营成本高是全社会有目共睹的事实，在节假日的时候，由于要支付数倍于平日的员工工资，银行在节假日的经营收益己经不能弥补其人员成本，银行不得不采取关门歇业的办法来降低成本。但是，在网上银行还不普及、不完善的情况下这样作却是置客户的需求于不顾，严重的违背了银行“以客户为中心”的理念。后果就是引起客户的不满，最终失去客户。但是如果有了成熟、完善的网上银行系统，几乎所有的银行柜台业务都可以在网上完成，那么客户就会大大减少到银行营业网点的次数，银行也就可以减少办公人员和营业网点，同时由于网络营销具有无限的扩展性，在网上做广告可以降低发布成本、可以逾越时空限制、可以对广告效果进行有效评估。从而降低成本，提高盈利能力。 三有利于电子商务发展，促进经济增长 电子商务是指综合运用现代信息技术和网络技术，依托网络主要是INTERNET，按照一定的标准和商务规则，整个交易实现电子化的各种商业贸易活动。电子商务现在被越来越多的人认可，很多商家也将自己的店铺搬到网上经营，产品进行网上销售。电子商务在经济发展中所起的作用越来越重要了。电子商务的应用提高了生产效率，扩大了产出。电子商务作为一种技术创新，可以加快信息传递、缩短生产周期，提高一个企业乃至整个产业的生产效率，同时还可以创造更多的商业机会，从而增加全社会的总供给，发挥出巨大的经济效用。 四有利于提高我国商业银行的竞争力 面对外资银行的挑战，我国商业银行，尤其是中小商业银行应该高度重视网上银行的建设与营销，全面提升自己的竞争能力，只有这样才能与外资银行全面抗衡。 五有利于业务创新形成差异化竞争优势 网上银行可以为商业商业银行务创新提供更广阔的空间，这样就会出现更多不同的业务种类。各个银行根据自己的特点和优势瞄准特定的客户群体进行产品创新，就可以逐渐形成区别于其他银行的特色，最终形成自己的网上银行品牌。我国的商业银行在发展过程中已经形成了一定的特色，每个银行都特别擅长一些领域的业务，也积累了各具特色的客户群体。借助于网上银行这个工具，银行就可以在自己擅长的方面更进一步，使特色更加突出，从而形成既相对于国内同行，又相对于外资银行的差异化的竞争优势。 二、我国商业银行现行网上营销存在的问题 尽管近年来我国网上银行营销发展较快，但存在以下几方面问题，具体表现在： 一产品匮乏，缺乏创新 目前，我