勘探持续性购买行为研究.pptxVIP

探勘持續性購買行為－以銷售資料為例指導教授：許中川 博士研究生：林勇助 林旻宏智慧型資料庫系統實驗室報告大綱研究動機研究目的研究架構持續性購買探勘演算法實驗與結果結論研究動機賣場收集大量而龐雜的會員交易記錄相關研究重點大多在於顧客特徵發掘及產品銷售之關聯性分析與探討「持續性購買」行為研究目的建構持續性購買顧客探勘演算法 挖掘出各產品之持續性購買顧客清單，協助行銷策略制定 評估持續性購買顧客探勘演算法之績效RFM模型常用於評估顧客對企業忠誠度或貢獻度RFM由三個維度組成Recency：最近購買時間Frequency：購買次數Monetary：購買金額本研究採用RFM為顧客持續購買力研究架構 持續性購買顧客探勘方法VIPStone RFMCustomer QuintilesPOS前置處理Behavior Quintiles個別績效分析Dynamic RFM權重敏感度分析PRODUCT持續性購買顧客顧客具購買持續性假設檢驗高購買頻率顧客預測能力檢驗持續性購買探勘演算法傳統RFM方法Stone RFM[Stone, 1989]Customer Quintiles[Miglautsch, 2000]Behavior Quintiles[Miglautsch, 2000]改良式動態RFMStone RFMR本季：R=24距今六個月內：R=12距今九個月內：R=6今年：R=3F購買次數乘上4Mm