山东电力二公司QC小组活动教程chentao7.pptxVIP

;第一章 QC小组概述;全面质量管理的概念：一个组织以质量为中心， 以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功 的管理途径。;;2、不同点：（1）标准具有一致性，在一定时期内保持相对稳定，是开展全面质量管理的基本要求，是企业建立完善质量管理体系，以及衡量企业质量管理体系有效性的普遍适用的标准。;第二节 QC小组的概述与分类;（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工。包括领导。 （2）QC小组的选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标的现场存在的问题来选题； （3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益； （4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。 ;二、QC小组的性质和特点;（二）QC小组特点;QC小组活动课题的类型;第三节 QC小组活动的宗旨和作用;1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。;6、有助于得高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。;第二章 QC小组的组建;第二节 QC小组的成员及对其要求;（二）对QC小组组长的要求;二、对QC小组组员的要求;第三节 QC小组的组建程序与注册登记 ;2、成员构成：小组成员一般以3~10人为宜。小组应设一名小组长，其余为组员，组长可以自荐并经成员认可，也可以有小组成员共同推荐。组长应由关心公司质量管理工作，专业技术知识以及质量管理理论知识较为丰富，并具有一定的组织能力的人员担任。组员必须有较强的质量意识，具有团结协作精神，能够按照组内分工，认真按时完成小组布置的工作任务。 ;二、QC小组的注册登记;第三章 QC小组活动;管理技术主要有三个方面;P（Plan）——计划;找出所存在的问题;;提出遗留问题及下一步打算;第一节 “问题觖决型”课题活动程序;9、制定巩固措施;1、课题的来源： （1）指令性课题：是指上级领导认为该小组有解决此问题的能力，而直接将任务下达给该小组，并且在资源、时间上都会给予充分的支持。 （2）指导性课题：通常是由企业质量管理部门根据??业实现经营、战略、方针、目标的需要，具体化一批课题，供各小组选择。 （3）自选课题：QC小组根据现场存在的并需要改进的问题自已选择的课题。 ;2、QC小组自选课题时可以从以下几个方面考虑（针对我公司性质） （1）针对公司管理体系方针、目标在本单位落实的关键点、公司创建精品工程的要求等方面。 （2）现场存在的质量问题、质量通病、新材料、新工艺、新设备在工程中的应用、施工方案的优化等。 （3）对于业主不满意的问题进行改进。 ;3、选题常用的方法 主要有调查表、 简易图表、 排列图、 亲和图、 头脑风暴法、 水平对比、 流程图等。 ;4、选题的要点： ;要解决什么问题——指质量、效率、成本、消耗等方面的特性;不正确的课题名称： 第一种：课题名称是“口号式” 例如：顾客在我心中， 质量在我手中 第二种：课题名称是“手段+目的” 例如：通过培训，提高青工操作技能 ;5、选题理由的陈述 ;例:;（2）说明选题理由常用工具：折线图、柱状图、饼分图、排列图、直方图、过程能力图、过程能力指数、控制图等。 ;二、现状调查：;（2）对现状调查来的数据要进行分类整理，以便更好的找到问题的症结。 （3）不仅收集已有记录的数据，更需要到现场去跟踪。;三、设定目标 ;（2）目标值要定量化：目标值一般有两种，一是定性目标，二是定量目标。 a定性目标：只确定目标的性质，而没有具体量化的目标，称为定性目标。 例如：双进双出磨煤机安装创优 ;（3）目标值设定的水平 ;（5）目标设定不宜多 ;四、原因分析 ;（3）分析原因要彻底。 ; 针对“喷漆质量色泽不均”问题分析原因，从环境这一角度分析，是“因为操作时看不清”，再往下分析为什么看不清呢？是因为“光线太暗”再往下分析为什么光线暗呢？有两个因素：一个是“灯少”，另一个是“灯泡瓦数小”。分析到这里，原因就很具体了，而且已经可以到了直接采取对策的程度。“增加灯的数量”和“更换瓦数大的灯泡”。 ;没有分析到末端原因举例： ;（4）要正确、恰当的应用统计 ;五、确定主要原因 ;2、确认常用的方法 ;（2）现场测试、测量。现场测试、测量是到现场通过亲自测试、测量、取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明。这对机器、材料、环境类因素进行确认时，常常是很有效的。 ;（3）调查、分析。对于人的方面的有些因素，不能用试验或测量的方法来取得数据，则可设计调查表，到现场进行调查、分析取得数据来确认。 ;3、需引起注意的是 :;4、确定主要原因的方法： 调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法。 ;确定主要原因的不正确方法： ;表中三