电子商务环境下之零售产品与服务.pptxVIP

電子商務環境下之零售：產品與服務;電子商務環境下之零售：產品與服務;A—將電子化銷售推向另一層次 ;與顧客接觸 A的特點在於擁有很多項服務，讓顧客體驗線上購物的愉快經驗。 A也提供不同的電子市集服務，其拍賣服務是針對世界上的個別消費者及小企業。其網路商店服務對電子前端店面收取月租費，提供小型企業有機會客製化其店面及A支援之訂單履行處理服務。 ;A藉由資訊行銷其前端店面與一對一廣告，以建立顧客親密與顧客關係管理，而創造銷售並成為公認的線上領導者。 在1997年，A開始廣泛結盟方案，到了2006年，它在全世界已經有超過200萬家結盟夥伴可推薦顧客至網站。 ;結果 2006年A在電子零售商中排名第一，2005年營收總額為85億美元，淨利為3億5,900萬美元。A年度銷售額已有向上攀升的趨勢，這主要是因產品多元化及全球的曝光率。 ;我們學到什麼？ 此A個案說明電子化銷售之演進、電子零售商所面臨的某些問題及A採取擴充企業版圖之解決方案。 線上零售商需要更進一步了解顧客行為及喜好，使其在技術功能面與顧客期望間趨於一致。 ;電子化銷售概論;網路上銷售最佳的商品 ;成功電子化銷售之特質 1/2 ;成功電子化銷售之特質 2/2;電子化銷售之經營模式 1/3;電子化銷售之經營模式 2/3;電子化銷售之經營模式 3/3;其他B2C經營模式;線上旅遊與觀光服務 1/2;線上旅遊與觀光服務 2/2;線