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Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】 高效沟通人际关系商务礼仪 高效沟通、人际关系、商务礼仪 知彼解己——同理心交流的原则 全方位有效沟通：有效沟通的要素及其组合应用 Listen：听--如何设身处地的倾听 Look：看--怎么看行为沟通 Speak：说—-怎么说 沟通中如何运用赞美技巧 沟通语言要实现“四化” Ask：问--怎么问 有效的沟通技巧 （赞美 、同理 、倾听 、发问、响应） 沟通实务：引发兴趣，得到好感，达成沟通目标 进入沟通对象的频道，同步理论 同理心沟通：心理情绪同步 语言文字同步，修辞的手法 语调语速同步语调和语速同步 生理状态同步 了解你的沟通对象提升沟通效果 了解客户沟通风格 对方沟通心态剖析 影响你的沟通对象，达成一致的沟通武器 与客户沟通中的五大关键点 沟通技巧实践与演练 双赢思维——处理工作中人际关系 团队合作技能：企业对人际关系的期望 如何赢得合作的人际关系 能站在别人的立场考虑； 赢得合作的谈话技巧 与上司的相处之道 人际关系自我改善训练 职业化的