消费者市场及购买行为概述.pptxVIP

Slide 1;两家小店;Learning Object;第一节 分析消费者市场;一、消费者市场的特点;主要特点;二、消费品的分类;Slide 8;Three types of ;Slide 10;Slide 11;Slide 12;按消费者的购买行为和购买习惯来;按商品的耐用程度和使用频率来分;按商品的性质和用途来分;第二节 消费者购买行为;Considerations ;一、消费者购买行为模式;心理反应过程;消费者购买的心理过程;错觉的成因;线条长短与面积大小的错觉;线条长短与背景对比的错觉;面积大小与背景对比的错觉;面积大小与背景对比的错觉;视觉?? 错觉！！;Slide 27;Slide 28;消费者购买行为模式;二、影响消费者行为的因素;影响消费者决策的零售情景;影响消费者行为的因素;Slide 33;1. 文化因素;西方婚庆文化;中国婚庆文化;Slide 37;2. 社会因素;Slide 39;Slide 40;Slide 41;Slide 42;3. 个人因素;4. 心理因素;马斯洛需求层次论;奥尔德弗ERG理论;三个相关概念;动机(Motivation) ;Slide 49;1. 选择性注意;2.选择性扭曲;3. 选择性记忆;第三节 消费者购买决策过程;一、 5-W-H和7O模型;消费者购买行为;Slide 56;What——购买什么;Why——为何购买;When