礼仪培训讲义(PPT150页).pptxVIP

礼仪大纲金正昆 教授;本课内容：与人合作能力的提升;本课重点： 情商训练;本课程目标：使我们成为受欢迎的人; 关键词之一： 关系;互动式案例分析：怎样称呼别人？; 关键词之二： 沟通;互动式案例分析：如何表达敬意？;互动式案例分析：如何夸奖他人？;关键词之三：技巧;互动式案例分析：通电话时谁先挂？;互动式案例分析：双排座轿车上哪个座位为上？;关键词之四： 心态;互动式案例分析：人们为何???时心情不佳？;一、礼仪的要旨; 礼仪是交往艺术;商务礼仪适用于商界;互动式案例分析：两人就座于主席台上怎样排序？;礼者，敬人也。;礼者，养也。;互动式案例分析：在重要场合何以禁用手机？;互动式案例分析：出入无人驾驶升降式电梯的顺序？;梅奥法则;人际交往的重要之点之一：摆正位置;人际交往中的重要之点之二：互动;互动式案例分析：以便宴待客时的头等大事？;学习商务礼仪的意义;内强素质;外塑形象;二、商务交往中有效沟通的实现;沟通的重要性;有效沟通的 必要性;互动式案例分析：如何与他人寻找话题？;互动式案例分析：怎样与初识之人套近乎？;换位思考;互动式案例分析：中外见面问候之别？;互动式案例分析：中外对待礼品包装的不同态度？;里尔法则; 交往以对方 为中心;互动式案例分析：国际餐桌礼仪禁止进餐时发出声音？;