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WWW.HILL.NET.CN 训练原则 ? 感性重于理性 ? 过程重于结果 ? 练习重于学习 ? 深入重于投入 ? 简单重于复杂 ? 身教重于言教 WWW.HILL.NET.CN 课程规划与执行流程 培训需求 培训目标 学员对象 课程内容 执行 准备 检讨 试讲 教材整理 培训方式 WWW.HILL.NET.CN 怎样开始训练课程 ? 课堂提问 趣闻轶事 智力测验 统计数据 热点新闻 轻松游戏 幽默笑话 故事案例 录音录像 设置悬念 问卷调查 歌舞表演 抓住注意力 你是谁 ? 你为什么来 ? 你有何需求 ? 我是谁 ? 我能做什么 ? 我将如何做 ? 建立同理心 WWW.HILL.NET.CN 怎样在训练中使用随堂讲义 ? 随堂讲义的目的 让训练更专业 让课程更充实 让复习更完整 随堂讲义的形式 课程框架 训练提纲 内容简介 思考问题 测试题目 案例 游戏 随堂讲义的作用 留存资料 避免遗漏 当场实做 研讨分析 有助提问 信息反馈 课后复习 追踪评估 随堂讲义的使用 上课前 上课中 研讨前 练习时 总结时 下课后 WWW.HILL.NET.CN 基层员工激励实务 WWW.HILL.NET.CN 讨论： 员工需求不满时的征兆 —— 士气低落？ WWW.HILL.NET.CN 士气低落的表现 ? 工作无精打采 …… ? 经常迟到或早退 …… ? 经常抱怨或发牢骚 …… ? 任务经常完不成 …… ? 工作被动、缺乏主动创造性 …… ? 经常拖延、推迟工作 …… WWW.HILL.NET.CN 员工为什么缺乏士气？ ? 员工的个人需求长期得不到满足 ? 公司的管理与控制过严 ? 工作目标问题 ? 经常挨批 ? 感到不公平 WWW.HILL.NET.CN 讨论：为什么士兵视死如归？ WWW.HILL.NET.CN 参考：士兵为什么视死如归？ 信任首长的正 确指挥 士兵很在乎别 人的评价 他们已被训练 成条件反射地 往前冲 他们被教育要 忠于国家，忠 于民族 他们认为战争 能激发生存状 态 不愿意受军法 惩治 他们认为后退是懦弱 的表现 渴望证明作为一名 战士的价值 坚信服从命令是 军人的天职 期望在战斗中 立功 士兵为何视死 如归？ 他们知道以攻 为守是最好的 出路 WWW.HILL.NET.CN 常见的激励误区 重业务不重 激励 激励是公 司的事情 激励 = 奖励 激励主要是钱 的问题 随意的 激励 我的激励没 有问题 WWW.HILL.NET.CN 掌握员工需求 马斯洛需求层次理论 (Maslow) 需求层次 生理的需求 安全的需求 需求点 能够生存最基本的需要，食物、保暖、水、性 免于危险、恐惧及不安，包括身体与财产的安全 不受侵害 独立、自由、自信、自尊、获得地位 归属与爱的需求 爱与被爱、人际关系、团队所接纳、认同 尊重的需求 自我实现的需求 自我理想、充份发挥才能、做有意义、有价值事、 获得成就 WWW.HILL.NET.CN 有效的激励方式 双因素理论 维持因素 监督 公司政策 工作条件 工资 同事关系 个人生活 地位 …… 激励因素 成就感 得到承认 工作本身 责任 晋升与晋升的机会 个人成长 …… WWW.HILL.NET.CN 有效的激励方式 X 、 Y 、 Z 理论 —— 赏罚分明、有赏有罚 X 理论 性恶论 法家 严刑惩罚 生产导向管理 以老板为中心 棒子 Y 理论 性善论 儒家 谆谆善诱 人导向管理 胡萝卜 Z 理论 可善可恶、无善恶 中庸之道 赏善罚恶 透过人提高生产的管理 棒子加胡萝卜 以员工为中心 以团队为中心 WWW.HILL.NET.CN 啃瓜子现象 1 、 无论人们喜欢与否，很容易拿起第 一颗瓜子； 2 、 一旦