物流公司企业文化之建立与经营管理课件.pptxVIP

物流公司企業文化之建立與經營管理(以日茂物流為個案研究);學、經歷;管理制度的建立;從孫子兵法『道』、『天』、『地』、『將』、『法』談起 ;一、何謂企業理念及文化;結構 STRUCTURE;11-C背型模式;二、構成企業文化的因素;三、企業文化推動工具;四、企業文化導入過程;日 茂 的 價 值;日 茂 創 業 精 神;日 茂 人 宣 言;日 茂 組 織 圖;日 茂 品 質 政 策;日茂歷年營收成長圖;日茂歷年利潤成長圖;日茂經營成功關鍵因素;日 茂 企 業 文 化;日茂物流服務項目;五、企業文化成效;配送到家的時代來臨(全民配送);日茂物流之JDH配送到家;適合JDH之商品;適合JDH之廠商;以消費者為中心之JDH物流系統;;;DEAR Blanche: ? ??? 抱怨回覆! ? (1).8001075?范淑宜 11/6 補送產品(NOV05工作單)，有告知需更改地址配送,但因行政上的疏失，造成尚未更改到新地址，以致於造成客戶抱怨，故罰款200元。 ? 處理日期:90年12月12日 處理結果:經查詢，客服人員古京主回覆，於11/20收BLANCHE 發來的fax,由於個人疏失，並未將新地址更正，因此貨 品還是交回原地址，由會員之父母代收，故予以罰款