第3章消费者购买规律.pptxVIP

消费者购买规律;消费者购买规律;案例1： 北京王府井;案例2:买车记;案例3:说好的买车呢？;消费者购买规律;消费者购买规律;Who（购买组织）：弄清购买决定者（卡拉OK); Why（购买动机）：识别顾客主要动机（买车）； What（购买品牌）：了解竞争者品牌优劣； When（购买时间）：购买时间概念（保力达P)； Where（购买地点）：购买地点概念（减肥糖）； How（购买方式）：识别重量级消费者（量、频率）;三、影响消费者购买行为的基本因素;一 影响消费者购买行为的内在因素（消费需要）;影响消费者购买行为的???在因素（消费需要）;;;;柱子是圆的还是方的？ 仔细看一看，;能否看出雪山上神秘的大灰狼头像？;注意图片右上方的树木……;;;以下资料，你看到了什么图片？;多少图片与「电影」有关？﹍﹍ 有什么电影？﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 多少图片与电影「铁达尼号」有关？﹍﹍;以下資料，你看到了什麼圖片？;影响消费者购买行为的内在因素（个人因素）; ;二 影响消费者购买行为的外在因素;;;参照群体的作用 提供消费模式; 提供信息评价; 坚定消费者购买信心; 引起效仿的欲望; 产生”一致”化压力 ;影响消费者购买行为的外在因素（社会等级）;影响消费者购买行为的外在因素;二 影响消费者购买行为的外在因素;补充:消费者购买决策过程 ;消费者购买决策过程 ;消费者购买决策过程 ;消