第三章机构及流程（市场调查与预测课件）.pptxVIP

第三章 市场调查与预测机构及流程;3.1 市场调查与预测的机构;市场调研行业结构;一、机构的组织形式;1、专业调研公司;2、政府机构;3、新闻单位、科研院所及社会团体;4、咨询公司或广告公司;例如：日本的电通广告公司，不仅拥有全职的市场调查主管人员，而且还特约数百名30-35岁的家庭主妇，这些经过调查专业训练的特约调查员，一旦有了调查项目，便聚而从事调查工作；若无调查项目时，则各自管理自家家务。她们除了调查时按调查内容及数量按件计酬之外，每月还享受一定的津贴。;5、企业内部的机构;二、机构的选择步骤;1、初步选择;2、 比较选择;市场调查典型报价单（500样本单位，100元单位样本）;市场调查费用构成;3、签订合约;4、正式合作;三、市场调查人员;1、市场调查人员的基本素质;2、市场调查人员的培训; 例 如： 为了在国际上维护在市场营销和民意调查中的道德准则，国际商会和欧洲民意和市场营销调查学会(ESOMAR)于1977年联合制订和颁发了有关准则，并于1986年作了修改，制订准则的主要目的是使被调查者的权利得到充分的保障。因此，调查人员就应了解并遵守国际准则和惯例，如承诺为被调查者保密的项目，一定要说到做到，不能言而无信。;星巴克成功秘诀之一 —注重员工的培训;“以顾客为本”：“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老