第六讲、冲突管理简介.pptxVIP

《高级管理学》;目录;一、冲突观念的变迁;传统的冲突观点。;冲突的人际关系观点;冲突的互动作用观点;二、冲突的概念;三、冲突的成因;;五、冲突的过程;冲突的过程------阶段Ⅰ ;认知和个性化 ?认知到的冲突 ?感觉到的冲突 ;冲突的过程------阶段Ⅲ 行为意向;回避 竞争 迎合 妥协 合作;2.冲突管理策略的有效性 ;3.冲突管理的其它策略:;行为 公开冲突 ?一方行为 ?对方反应;结果 ? 提高群体绩效 功能正常的冲突(Functional conflict) ? 降低群体绩效 功??失调的冲突(Dysfunctional conflict) ;六、冲突的影响;情况;2.冲突太少?;3.如何激发冲突;七、结论;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Friday, October 23, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:15:4901:15:4901:1510/23/2020 1:15:49 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2001:15:4901:15Oct-2023-Oct-20 12、越是无