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疫情心理疏导和人文关怀常态化工作要点 疫情心理疏导和人文关怀常态化工作要点 一、固化舆论 阵地，常态化积极理性引导社会心态充分利用疫情防控形 成的立体化、全覆盖的宣传网络，整合资源，固化主流媒体 引方向、线上线下扩影响、社区宣传广覆盖的舆论阵地，健 全社会心理服务体系建设宣传网络，加强宣传引导、价值引 领，常态化开展国民健康心态教育，培养自尊自信、理性平 和、积极向上的良性社会心态，提升应对重大事件的心理软 实力。 二、 开展心理测评，常态化研判普遍人群心理状态 各级 政府机关部门、各类企事业单位、各相关社会团体要充分利 用各类专业心理人员和团体，提供简单易操作心理测评工具, 引导单位内、团体内、行业内的各类人群进行自我检测、自 我疏导、自我调试；选用科学高效心理测评系统，定期为各 类人群开展一次科学、客观的心理测评，常态化研判人群心 理状态，对评估中的异常情况进行登记备案，关注人群心理 阶段性变化，因时因势调整心理服务举措。 三、 提供获取途径，常态化关注重点人群心理状况各相 关政府机关部门要充分利用现有各类咨询渠道，通过开通高 质量免费心理咨询热线、建立三级微信群（泛社群、聚焦服 务群和重点陪助群等）、成立线下心理援助干预小组等方式， 开展科普宣传、信息咨询、心理支持、情绪疏导、个案辅导 服务，将青少年、老年人、患者及其家属，医疗、公安、交 通、社区等 一线工作人员作为重点人群