电话销售之客户分类及需求分析.pptxVIP

客户类型分类及需求分析新人衔训——月二大 纲需求分析的重要意义需求是一切销售的前提 了解不同客户的需求点，设身处地为客户着想只有这样，我们的风险规划才有针对性并得到客户的认同，我们的销售才会成功不同客户需求的分类不同客户需求的分类客户年龄特点及参考话术不同年龄的风险和需求青春期客户需求激发此类客户基本上未组建家庭参考话术（一）--风险 像咱们这个年龄段的客户，本来工作时间不久，自身没有太多的经济积蓄，一但咱们有意外和住院风险的突发，高昂的医疗费用是咱们没法承担的，拖累的只是我们的父母，给他们更多的经济压力，您说对吧 那我们现在每月给自己积累几百块零花，一天就10块钱，这钱就当时为自己做一个长期的小额投资，也当是为父母尽孝心了，保障期满开开心心把所有的钱拿回来还有20%的收益，给父母安享后半生，您说多好啊。毕竟父母辛苦供养我们这么大， 后半辈子的幸福生活还指望做子女的呢。您肯定希望自己的父母晚年生活比别人过得更好吧。参考话术（二）--责任 在日本如果一个男人身上没有7，8份保单，根本找不到老婆，因为保障主要是为了在自己万一发生风险的时候能够让自己的家人，父母生活不会有太大的影响，属于经济上面的一种支援，相信你肯定是一个负责人的人吧（男性）。 那我们现在每月给自己积累几百块零花，一天就10块钱，这钱就当时为自己做一个长期的小额投资，也当是为父母尽孝心了，保障期满开开心心把所有的钱拿