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第1章 电子商务概述; 1.1 电子商务的基本概念;概念一：电子商务是指对整个贸易活动的电子化。（1997年世界电子商务会议） 没有说明电子化的含义 没有交代采用何种技术 没有点出参与的对象 （狭义的电子商务） 概念二：电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易，在线电子支付以及有关方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。 （业内普遍定义）;电子商务兴起的背景;电子商务的特点;电子商务对人类社会的影响 促进经济全球化的发展 改变了市场结构 改变了市场准入条件 改变了人们的工作环境和条件 改变了人们的生活方式; 1.2 电子商务的分类;电子商务模式的基本分类（参与对象）;B2B模式;2．企业对消费者（简称B2C，即B to C模式） 企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。 B2C的特点是能迅速吸引公众和媒体的注意力 B2C的利润或者来源于公司所提供的服务 B2C的电子商务模式是近年来各类电子商务模式中发展较快的一个。;B2C模式;3．企业对政府的电子商务（简称B2G，即B to G模式） 企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。;4、B to E (Business to Emp