数据分析中级模块一数据化运营认知单选题-电子商务师试卷与试题.pdfVIP

数数据据分分析析中中级级 模模块块一一 数数据据化化运运营营认认知知 单单选选题题 试卷总分：44 答题时间：20分钟 1. 狭义 子商务主体一般指 （ ）。[1分]正确答案 (A) A 子商务企业 B 政府机构 C 教育机构 D 个人 2. 活动促销的本质是什么 （ ）。[1分]正确答案 (C) A 免单 B 秒杀 C 销售 D 折扣 3. 具有灵活性和适应性强，并且部门之间协调性较好，可相互支持的企业组织架构是 （ ）。 [1分]正确答案 (B) A 直线式组织结构 B 矩阵式组织结构 C 分权式组织结构 D 集权式组织结构 4. 主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是 （ ）。[1分]正确答案 (C) A 物流部门 B 商品部门 C 客服部门 D 运营部门 5. 首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是 子商务运营业务流程中的 （ ）。 [1分]正确答案 (A) A 订单流程 B 营销流程 C 交易流程 D 售后服务流程 6. 对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于 子商务中 （ ） 的岗位工作。 [1分]正确答案 (D) A 打包客服 B 售中客服 C 售后客服 D 售前客服 7. 在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指 （ ）。[1分]正确答案 (D) A 商品访客数 B UV C 商品浏览量 D PV 8. 下列关于 子商务数据表述不正确的是 （ ）。[1分]正确答案 (C) A 子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据等 B 运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等 C 市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据等 D 产品数据是围绕企业产品产生的相关数据 9. 关于 子商务数据化运营的工作流程，正确的是 （ ）。[1分]正确答案 (C) A 确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化 B 确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪 C 确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪 D 确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化 10. 消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么 目的，以及该信息会与何人分享，这是指 （ ）。[1分]正确答案 (A) A 知情权 B 选择权 C 控制权 D 安全权 11. 狭义的 子商务主体一般是指 （ ）[1分]正确答案 (B) A 政府机关 B 子商务企业 C 教育机构 D 个人 12. 运营在店铺里需要起到的作用是什么 （ ）[1分]正确答案 (D) A 管理团队工作作用 B 确定团队分工作用 C 物流运输的作用 D 监控店铺销售数据、制定运营计划的作用 13. “直接面对消费者,以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供买家良好顾客体验”， 这句话符合企业的哪个部门的工作 （ ）[1分]正确答案 (B) A 市场部 B 销售部 C 运营部 D 推广部 14. 以下不属于矩阵式组织的优点的是 （ ）[1分]正确答案 (A) A 结构简单，统一指挥 B 充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费 C 解决了项 目成员的归宿问题 D 可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性 15. 关于 子商务数据化运营的工作流程，正确的是 （ ）[1分]正确答案 (C) A 确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化 B 确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪 C 确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪 D 确定运营目标