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质量管理（QC）小组培训;一、QC 小组的概念;概念理解;二、QC 小组的性质;三、QC 小组的特点;四、QC小组活动的目的;小组活动的作用;五、QC小组的组建;QC小组组长的职责与要求;QC小组组员的要求;QC小组的注册登记;小组课题 类型;六、QC小组活动;指令性课题的程序;1、选择课题;选题依据1;选题依据2;选题要点一;选题要点二;课题名称;不正确的课题名称;选题理由;选题理由(√);Slide 24;正确的选题理由（例）;2、现状调查;如何进行现状调查;Slide 28;Slide 29;现状调查常用工具;3、设定目标;怎样设定目标（一）;怎样设定目标（二）;目标设定不宜多;目标设定依据;举例;举例;4、原因分析;原因分析应该注意的问题;Slide 40;Slide 41;5、确定主要原因;如何识别、确认主要原因;要因确认的方法 1;要因确认的方法 2;不正确的确认方法 1;不正确的确认方法 2;要因确认一般程序;6、制订对策;Slide 50;对策的确定;对策的评估选择 例;制订对策计划;对策表常见问题;对策表举例3;7、实施对策;对策实施实例;Slide 58;Slide 59;注意;8、效果检查;效益的计算;9、制订巩固措施;巩固措施的要求;效果的巩固;10、总结和下一步打算;自我评价表;Slide 68;下一步打算;五、成果报告的整理;六、 QC小组成果的发表;