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摘 要
我们正处于一个面临诸多挑战的全球化环境中，对于现代企业来说，员工是企业的顶梁柱，他们可以产生更多的剩余价值，是企业生产力的直接来源，也是企业继续往前发展的永动力量，只有员工对公司充满信心和忠诚，企业才能获得不断创新发展的动力，因此员工满意度就成为了衡量现代企业软实力的重要指标之一。故本文在已有研究的成果的基础上，以员工为研究对象，结合X公司的实际情况，探讨员工满意度指数ESI相关理论。
关键词：ESI理论模型；核心竞争力；员工满意度
Abstract
We are in a globalization environment, faces many challenges for modern enterprise, the employees are the backbone of the enterprise, they can produce more surplus value, is the direct source of enterprise productivity, also is the perpetual force of enterprise continued development, only employees are full of confidence, and loyalty to the company, the driving force for the development of the enterprise to achieve continuous innovation, so employee satisfaction has become a modern enterprise one of the important indexes of soft power. Therefore, based on the existing research results, this paper takes employees as the research object and discusses the theory of employee satisfaction index ESI based on the actual situation of company X.
Key words: ESI theoretical model; Core competence; Employee satisfaction
目 录
TOC \o 1-4 \h \z \u 第一章 绪论 1
1.1 研究背景及其意义 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究方法 2
1.4 研究内容及框架结构 2
1.4.1研究内容 2
1.4.2研究框架结构 2
第二章 文献综述 3
2.1 国外的研究现状 3
2.2 国内的研究现状 3
第三章 员工满意度指数ESI模型开展调查分析 4
3.1 员工满意度指数ESI的测评意义 4
3.2 员工满意度指数ESI的测评模型 4
3.3 员工满意度指数ESI的测评体系 6
3.4 员工满意度指数ESI的数学模型 6
3.4.1关于ωk的确定 7
3.4.2关于Ek的确定 7
3.5 员工满意度指数ESI的理论模型——以X公司为例 8
3.5.1 X公司基本概况 8
3.5.2对X公司进行员工满意度因子（ESI）测量分析 8
（1）前期准备 8
（2）问卷回收并分析数据 9
（3）得出结果并提出解决方案 15
（4）测评过程应注意的问题 17
第四章 结论及其展望 18
4.1 结论 18
4.2 展望 18
参考文献 19
谢 辞 20
附 录 21
第一章 绪论
员工满意度已逐渐成为衡量现代企业发展实力的一项指标，想要提高员工满意度首先得采用合适的方法，那么本文将会提供一种思路——建立指数ESI模型，那么一连串的问题蜂拥而至：如何理解员工满意度与有关因素的关系，如何正确处理好内外部员工满意度之间的关系，如何建立合适的数学模型以方便理解，如何将理论与实际结合起来，如何顺利开展ESI理论模型的建立，如何得到员工满意度调查的精准数据等等……本文将以X公司为例，笔者将通过深入分析员工满意度指数ESI的模型研究并结合员工满意度指数ESI的理论为此试图提供一种提高员工满意度的方法，进而提高X公司的管理水平。
1.1 研究背景及其意义
1.1.
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