经纪人的服务标准.pptxVIP

——易居臣信新人标准课程; 形象 营业前准备及店面日常运作 电话服务礼仪 ;专业形象 男士着装 男士仪表 女士着装 女士仪表 ;1.职员证 服务标准：佩戴职员证正面向外，让客户能清楚看见职员名字。 目标：专业形象 严禁：职员证戴在衬衣口袋、反转戴或不戴。 ;2.司徽 服务标准：司徽应佩戴西服左翻领上居中位置。 目标：专业形象 严禁：司徽别在领带上或工作证上。 ;3.男士着装 服务标准： （1）暗色西装如深蓝、灰、黑、藏青等。 ???2）一年四季须穿蓝色衬衫、西装（或单衣） 、西裤、戴领带。 （3）黑皮鞋及深色袜。 目标：成熟稳重的外形 严禁：牛仔裤、花哨便服、休闲便装、褶起衣袖、衣服缺纽、缝线松脱、衣袋内放满文具或杂物插着多于一支笔或有夸张装饰的笔，禁穿白色或浅色的袜子。;4.女士着装 服务标准： （1）深色的套装、蓝色衬衫或西裤（裙）。 （2）穿皮鞋 目标：干练专业的外形 严禁：低胸装、迷你裙、吊带裙、露膊装、牛仔裤及紧身裤、七（八）分裤、凉鞋、旅游（球）鞋、拖鞋。;5.头发 服务标准： （1）男士头发两侧长至近耳朵为标准 （2）女士长发者，