链家地产链家文化与实践（PPT28页）.pptxVIP

;课程目的;;“行业的领导者” 链家将致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。;链家地产使命;链家地产的价值观;; 不甘于平庸，做最好的自己，为了成功能付出超乎他人的努力 追求阳光下的成就，发扬竞赛精神，有尊严的工作与生活 从点滴做起，把简单的事情高标准的重复就是不简单;; 店经理行为直接影响经纪人的价值观,而链家75%的员工 都是经纪人。 店经理带领着经纪人在一线直接面对客户。 客户对链家的评价主要来自于店经理及店经理所带领的 经纪人。; 与客户接触或为客户服务时。(对外) 与同业竞争时。 (对外) 辅导及管理经纪人时。(对下) 内部合作或内部竞争时。(对内) 面对公司或上级要求与管理时。(对上) ;; 个人利益与文化的冲突 竞争与文化的冲突 管理与文化的冲突; 个人利益与文化的冲突; 个人利益与文化的冲突; 竞争与文化的冲突; 竞争与文化的冲突; 管理与文化的冲突; 管理与文化的冲突;;;链家地产关于价值观的实践; 价值观不应该是被要求出来的,而是我们发自内心相信秉持这些价值观,将使我们工作得更愉快,也更能享受工作带来的成就。 店经理对经纪人在价值观上的影响,不是说出来的,而是做出来的。 价值观是在别人看不到的地方,我也自然而然的将它视为行为准则。; 在阳光下的竞争,不搞破坏,也不唆使经纪人搞破坏。 相信团队利益一定大于个人利益