电商标杆研究小米社群互动价值研究V4(minimizer) .pptxVIP

电商标杆研究之二：小米社群“米粉团”互动价值研究;; 2011年12月18日，一个对很多人来说平凡得不能再平凡的日子，0点0分，一个大多数人已经进入梦乡的时间，一部叫”小米”的手机在网上开卖，售价1999元，相比其他国内品牌的手机，价格也不便宜，但仅仅只用了3个小时，10万台手机就销售一空！ 小米成立两年多，2010年创投界对小米的估值为2.5亿美元，2011年就已经达到10亿美元，根据2011年下半年以及2012年的上行态势，小米公司的内部判断是，到2013年末小米手机的销售量将会达到800万到1000万台！试问，有多少企业在创办两年内，单靠一个在外界看来已经相对竞争十分激烈的市场上能递交这样一个数据？究其模式：首先，通过互联网培养粉丝；其次，通过手机顶级配置并强调性价比来吸引用户；再次，手机销售通过互联网销售，以互联网的商业模式先积累口碑再建立品牌，进而把手机变成渠道。 另外，因为小米手机时尚的外形和只为发烧级用户的定位，使得小米手机的用户会聚焦到年轻人中，而现在年轻人更是手机的主体。小米社群正是这个年轻群体的突出代表，本文致力于研究小米社群（米粉团：拆客、酷玩帮、拍客）这一年轻群体的特征、价值观念、自生成方式及社群运作模式，来挖掘其互相作用后对于企业品牌提升的最大价值。;目 录;一、小米是谁？;1、XiaoMi-关于小米;;3、小米文化：文化宣言;4、小米大事件;5、小米公司战略目标;二、小米为什么会成功？;高配;小 米 手 机 业 务 模 式;2、电商C2B：社群驱动价值链重构;3、精确的目标定位：手机“发烧友”;产品的软硬件增添了与其它手机不同的属性 在miui系统上，针对发烧友做出了特殊的设计（玩应用的、玩系统的、拆客一族……）;前期预测2600元左右，最终揭晓价格1999元 远低于同行的1999元价格在让业界惊叹的同时也产生对小米手机价格的猜测 小米手机成本分为BOM价（电子元器件材料成本），各种税及专利费，研发成本、测试成本和租用测试成本，其中，小米手机仅BOM价就不低于1200元。;品牌;品牌;3.2 价值观认同;3.3 利益认知（小米社群所带来的归属、认同感）;小米如何经营“米粉团”产生价值？;社群原理电商1.0的目标客户是个人，拼价格电商2.0的目标客户是客户，拼文化; 在你想开展一系列活动时，你会从社群中得到大量的帮助。社群内部本身就拥有巨大的力量，能够创造大量的文化资产。我自己没有办法总是投入资源，但我建立了社群，做一些管理，社群依靠自身产生了更大的影响力。;社群 产生 背景;单靠品牌自身已不能满足多元化的消费者需求;小米品牌只有和年轻人社群展开合作以参与到中国渐进形成的新文化中来。因为正在体验全新生活方式的中国年轻人开始转向社群寻求信息、参与机会、归属感以及友情。多样化的兴趣意味着持续增长的多样化的需求及偏好。;小米的出现改变了这一切！一个真正以客户为中心反制产品、设计、销售与服务的生态系统从此诞生！;为了共同的爱好和追求，与社群连结，帮助消费者参与到他们热爱的事情中去，为年轻人提供他们所需，帮助他们追求自己的热爱，以及获得全新的生活体验。;共同创造产生品牌信赖;共同体验增加品牌忠诚;小米如何实现社群价值？;雷军：定义目标客户;“米粉团”主要构成及特征;米粉团社群价值：尊重个性塑造共性;案例1：小米社区分析;小米社区简介;社区主要功能;小米社区用户白描;调研对象： 爽很圆;你喜欢小米手机吗？; 我不用小米是因为质量，朋友手机电池夹都会松，导致手机一直重启，之前以为是rom问题，刷机，折腾了几周;调研对象： 林小浪;对小米手机的看法？;调研对象： 战场;MIUI不错，很符合我的使用习惯。升级方便，在线搞定。小米2稳定性不错，极少死机。目前电池能用一天;调研对象： 夏小杏;是什么吸引你购买小米1S？;在对101个有效问卷进行统计时，我们可以清楚的发现，小米用户72.28%为男性，27.72%为女性，这个性别比例与小米塑造的手机技术型发烧友的方向是一致的。;2011年8月1日正式上线的Web2.0网站，主要以玩机和下载资源为特色，吸引了一大批忠实技术发烧友，给用户提供一个了解小米的平台。通过互联网与消费者进行互动沟通，并根据用户反馈修改产品设计以及软件的独特运作方式为其迅速赢得了大批拥蹙，这正是小米手机能够在外资品牌林立的手机市场中仅仅依靠单一的网络渠道销售变取得百万台销量业绩的重要原因。这种模式特别适合于营销的精确到达。;1、文化渗透：《爆米花》杂志;2、快速学习：小米学院;小米社区为网民的自我形象塑造提供了另一个舞台 ，与传统网络社区以及博客等不同的是，小米更多是通过玩机评测、刷机分享，来展现一个人的知识、修养与思想，它实际也成为了人们塑造自我形象的一种手段。 ;待