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产品体验报告丨比心app，陪玩市场的“新人” 比心APP，原名鱼泡泡APP。本文将对比心平台的用户群体、主要功能，和其中核心业务流程等几个角度，做出分析，并提出部分优化性建议。 随着游戏市场的不断扩大，使“陪玩”这个行业市场迅速发展。之前主要盛行于yy平台的pc端游戏陪玩，现在随着移动互联网技术的不断发展，手机端的游戏陪练行业也逐渐兴起来。 比心app，从各大陪玩app中脱颖而出，是一款通过“技能分享”，达成“社交约玩”的社交类APP。 一、产品概况 1. 产品简介 名称：比心 类型：社区交友 版本号：4.1.4 Slogan：1000万人都在用的陪练app 2. 产品介绍 用户可以在比心APP中，根据自身的约玩需求，找到心仪的技能“大神”——即：“随时随地，约到想约的人”。再通过线上预约下单的模式，达成1v1的约玩和技能服务。 约玩类型覆盖广泛，主要以“竞技游戏”为切入点，提供线上线下的游戏约玩，包括有：英雄联盟、王者荣耀、绝地求生、守望先锋、刀塔2等多款游戏。 除此之外，还有多重元素的社交约玩品类，如：声优聊天、线上娱乐、恋爱咨询、占星手绘、口语陪练等。 3. 市场概况 3.1 市场边界及市场空间 近些年，电竞游戏越来越热，典型代表如：LOL、王者荣耀、绝地求生等，整体市场规模呈现千万级用户规模。 有的用户比较享受开黑语音的乐趣，有的用户希望找到游戏大神指导和带上分，有的用户想通过游戏结识异性，这些用户都不约而同地对陪玩产生了很大的需求。 比心团队发现了用户此类痛点，为了快速验证商业模式，团队最初仅是以上海一家网鱼网咖作为线下试点门店，在门店常客中挖掘了近百名种子用户和几十名资深LOL玩家作为约玩模式的首批验证群体，结果发现：“游戏约玩”模式深得这些群体的喜爱。 2015年，比心App（当时名为鱼泡泡）正式上线，为广大游戏用户提供了一个在线解决技能供需匹配的交易平台。并于2016 年上半年，比心扩充线上品类，提供如：英语陪练、手绘陪练等服务。 在市场数据方面，比心的流水也迅速地从2015年全年1000万，做到2017年一年5个多亿。到2017年末，比心累计注册用户超过600万，平台认证大神数量超过50万。 数据来源：中商产业研究院整理 据统计数据显示：在2018上半年中国电竞市场实际销售收入为418亿元，同比增长16.1%。 据中商产业研究院发布的《2018-2023年中国电子竞技行业市场前景及投资机会研究报告》数据显示：2017年中国电竞用户规模达到2.5亿人，增长率超100%，达到105%。随着电竞市场爆款产品的推广和普及，2018年中国电竞市场用户规模将达到3.1亿人。 陪玩作为游戏行业的衍生品，陪玩目标用户均为消费型用户，在国内游戏市场一片火热的情况下，陪玩平台仍广阔有市场空间。 比心作为陪玩行业的领头羊，在陪玩市场机遇和发展空间很大。 3.2 app市场数据 从需求图谱中我们可以看到用户的搜索行为：2018年的数据中，可以看到的关键词有“app、比心、捞月狗”，这些热门词反应了网民的需求去向。 其中，比心app占有主导地位，大部分对陪玩需求的网友，最倾向于关注比心app。 根据百度指数搜索“比心”可以发现：2016-10 至 2018-12，关键词的搜索指数稳步增长。 近一个月内，“比心”整体日均值为5,246 根据艾瑞app指数显示，整个独立设备数也是呈现大幅上升的趋势——由2018年1月的13万台到2018年11月的145万台。 由以上数据不难看出： “比心App”为目前国内最大的陪玩平台。对于陪玩项目类型，“比心”基本都有覆盖，百度指数反映的是：网民的主动搜索需求——意味着比心app在网民的心中更有知名度和使用需求。 从比心的独立设备数增长情况来看：比心的用户量节节攀升。但巨大的体量带来的除了丰富的品类，也有成熟商业化的弊端。比如：陪玩内容的质量难以把控、在海量的大神信息中寻找困难，复杂的APP功能也可能提高了学习成本让新用户望而却步。 综上，比心目前仍为成长期的产品，产品运营的十分出众。 但此时也是精细化用户体验的绝佳时期，增加新用户的留存、提高留存率是目前首要任务之一。坚持精品陪玩服务的定位并辅以良好的运营，极有可能在陪玩行业中利于不败之地。 二、产品定位 定位： 比心APP，是一款通过“技能分享”，达成“社交约玩”的社交类APP。 让有陪玩需求的用户找到心仪的技能“大神”，再通过线上预约下单的模式，达成1v1的约玩和技能服务?。 让有技能的大神用户通过平台认证，找到接陪玩单的渠道。 三、用户分析 1. 用户画像 根据艾瑞APP指数的使用用户数据上可以看出： 男性用户将近是女性用户的一倍，主要有两方面原因： 从消费者角度上：陪玩需求更多在于异性交友方面，男性对于异性交友的渴求度大大高于女性，占主要消费者