电子商务中的消费者权益保护.pptxVIP

电子商务法;第七章 电子商务中的消费者权益保护 ;3.15消费者权益日的由来 ;;消费者权益主要包括哪些？;安全权;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。5月-215月-21Tuesday, May 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:57:2322:57:2322:575/25/2021 10:57:23 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。5月-2122:57:2322:57May-2125-May-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。22:57:2322:57:2322:57Tuesday, May 25, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。5月-215月-2122:57:2322:57:23May 25, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。25 五月 202110:57:23 下午22:57:235月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。五月 2110:57 下午5月-2122:57May 25, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/5/25 22:57:2322:57:2325 May 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。10:57:23 下午10:57 下午22:57:235月-21 ;知情权;侵害消费者知情权的案例 ;;;选择权;;求偿权;结社权;获取知识权;监督批评权;受尊重权;7.1 电子商务对消费者权益产生的影响 ;案例7-1;案例 7-2;案例 7-3;案例 7-4;案例 7-5;案例 7-6;案例7-7;7.2 消费者权益在电子商务中的法律保护 ;7.2.1消费者的知情权在电子商务中的法律保护;;网络经营者的披露义务;案例7-7; 结果，王某所有发出的信都留了一个拷贝在他位于本地服务器的电子信箱里。王某诉称，作为普通用户，不知道如此设置会造成共2500多元的损失，那个设置已超出了他应当具备的相关知识的范围。电信局作为服务商，有义务警告或提醒用户设置及后果，但在电信局给用户的指导材料里没有这些警告或提醒。因此，电信局在服务中有疏忽，损失应由电信局承担。 受案法院认为，消费者有权自主选择提供服务的经营者。现原告作为消费者选择了被???作为为其提供服务的经营者，且原告已经知道被告提供服务的价款，故原告接受了服务，理应给付被告服务费用。原告称被告提供服务前对消费者宣传、培训不够，无法律依据。故原告要求被告返还人民币2841.6元的诉讼请求，证据不足，法院不予支持。依照《民法通则》第106条第1款的规定，驳回王某的诉讼请求。;;案例分析; 本案的争议是，谁应当负担“磁盘存储费”。原告王一楠认为，他己具各了作为一个普通用户应具各的有关知识，而电脑中有关电子邮箱的设置以及是否会因这样或那样设置造成巨大损失，己超出了他应当具各的相关知识的范围。大连电信局作为服务商，有义务警告或提醒用户设置及后果，但在电信局给用户的指导材料里根本没有有关警告或提醒。所以，他认为大连电信局在服务中有疏忽责任，因此产生的全部损失应由服务商电信局来承担。被告电信局的态度是，王一楠的损失不是由电信局的操作失误造成的，而是原告王一楠自己设置失误造成的，与电信局无关;如果是用户“Netscape”的设置失误，那应当找“Netcape”公司。这实际上就是电信企业的告知义务和用户的知情权纠纷。 ; 知情权和告知义务源于《消费者权益保护法》。 该法第8条对消费者的知情权作了规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明和售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。” 第18条对经营者的告知义务作了规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消