保洁服务管理方案计划方案计划.pdfVIP

-` 保洁服务管理方案 第一节 保洁管理工作思路 为把 ** 森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保 洁工作将是公园的门面： 1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务； 2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收（分出可回收和 不可回收）， 园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料； 3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考 核制度，确保公园常年干净整洁； 第二节 保洁员工作要求 1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌； 2、保洁时间：实行 2 班制， 6:00— 11:00 14:00— 17:00 为 A 班工作时间 11:00— 14:00 17:00—22:00 为 B 班工作时间 3、公厕作业标准： 公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐， 做到 ①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无 涂写招贴；②倒粪口便池（槽）无尿碱迹，无积垢、无堵塞； ③内外环境净，无垃圾杂物； ④蝇蛆少见，基本无臭； 4 、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶 不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置 整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公 尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净； 5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进 行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积 泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼；“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路 边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五 净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊； 6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃 -` 圾桶、栏杆等。必须每天 2 次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传 牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。 第三节 员工职责 一、保洁主管职责 1 、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作 计划。 2 、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 3 、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和 服务质量。 4 、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。 5 、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使 用；协助 仓库管理员合理贮存和保管。 二、保洁班长职责 1 、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。 2 、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。 3 、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。 4 、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。 5 、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。 6 、负责班组各类工作表格的发放及收集。 三、保洁员岗位 职责 1 、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。 2 、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分 管区域内的保洁工作。 3 、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事 情。 4 、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 5 、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主 管领导或