管理者应具备六大能力.docxVIP

管理者应具备的六大能力 ： 1、交流能力。为了认识组织内部职工互动的状况，倾听职员心声，一个管 理者需要具备优异的交流能力， 其中又以“善于倾听”最为重要。 惟有如此，才不至于让部下离心离德， 或许不敢提出建设性的建议与需求， 而管理者也可借由部下的认同感、理解程度及共识，得悉自己的交流技巧是否成功。 2、协调能力。管理者应该要能敏锐地察觉部下的情绪，并且成立疏通、宣 泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手办理与调解。别的，管 理者关于情节严重的矛盾， 或许可能会扩大对立面的矛盾事件， 更要果断地加以调解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在认识情况后， 立刻以妥善、 有效的策略化解矛盾。 只需把握除去矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。 3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划， 而是长期计划的拟订。换言之，优异的管理者必须深谋远虑、有远见，不能眼光 如豆，只看得见现在而看不到未来， 而且要适时让职工认识公司的远景， 才不会让职工迷失方向。 特别是进行决议规划时， 更要能妥善运用统整能力， 有效地利用部下的智慧与既有的资源，防止人力浪费。 4、决议与执行能力。在民主时代，虽然有很多事情以集体决议为宜，可是管理者仍经常须独立决议，包括分配工作、人力协调、化解职工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能