旅游标准化示范试点建设及其解读 .pptxVIP

;提 纲 ★标准化的价值和意义 ★什么是“标准”，以及怎么理解标准 ★什么是“标准化” ★标准化的基本原理 ★服务标准化、旅游标准化 ★标准的分类 ★标准化示范试点工作中14个问题的解读 ★四点强调 ;标准化的价值和意义：;什么是“标准”？ GB/T 20000.1-2002《标准化工作指南 第1部分: 标准化和相关活动的通用词汇》中对标准的定义是： 　为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 注：标准宜以科学、技???的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。 ;从以下四个关键点入手，有助于更好地理解“标准”的定义。 （1）标准制定的目的 标准制定的目的是为了在一定范围内获得最佳秩序。这里的“一定范围”可以指一个组织的内部，也可以指一个行业甚至是一个国家的范围；而最佳秩序表明标准存在的根本目的是建立经济和或社会秩序。因此标准并不是技术最佳，而只是各方认可而已，标准与科技创新不同，技术的先进与否不应该是标准的必备要素。 （2）标准是协商一致过程的产物 标准制定需要各直接受影响的利益相关方广泛参与，并在参与过程中相互讨论(必要时甚至辩论)、协商，最后达成一致(至少有51％参与者同意)。因此，标准是技术活动民主化决策过程的产物。 ;（3）标准发布的资格 标准是要由公认机构批准和发布的，并非任何组织机构都能够批准