山海文讯 15秋福师《旅游服务礼仪》在线作业二答案.docVIP

谋学网 福师《旅游服务礼仪》在线作业二 一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。） 1. 有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（） 。 . 在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救 . 服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员 . 服务人员要及时通知大堂副理 . 大堂副理无权及时给病人吃药 正确答案： 2. 穿旗袍时，分叉一般开到（） 。 . 膝盖以下 . 膝盖以上一二寸左右 . 膝盖以上三四寸左右 . 大腿跟部 正确答案： 3. 角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。 . 顾客 . 服务人员 . 管理者 . 经营者 正确答案： 4. 遇夫妇或情侣到来，引位员应（） 。 . 引领到餐厅最好的靠窗靠里的位置或雅座，以示恭敬与尊重 . 可引领到餐厅一角安静的餐桌就坐，便于小声交谈 . 引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就坐 . 安排在离入口较近的位置 正确答案： 5. 衬衫领口和袖口分别高于和长于西装领口和袖口 () 公分。 . 1 —2 . 2-3 . 可以不露出来 . 3-4 正确答案： 6. 在室内戴太阳镜是否合适（） 。 . 合适 . 不合适 . 随个人喜好 . 按照环境决定是否合适 谋学网 正确答案： 7. 礼仪的媒体是指（） 。 . 礼仪活动所依托的媒体 . POP 广告 . 人 . 广告 正确答案： 8. 以下有关接待访客礼