如何与上级、平级、下级沟通.pptVIP

* （三）与平级沟通的技巧 1、要主动、谦让：主动提供帮助，多向他人学习 2、学会体谅 3、双赢：沟通前利弊分析 4、正确拒绝：表达自己的歉意，说明爱莫 能助的原因 * 说明： ABC安全的朋友们收集于网络； 版权作者所有,致谢； 3.更多资源请扫右侧二维码关注公众号 微信最高级群已发2400+PPT5.4Ｔ+的HSEF资料！ 4.还不在abc安全微信群中的朋友请点击5.或者直接扫描左侧二维码入微信群; !!!已经在ABC安全微信群中的不要扫!!! * * 有效沟通的六种方法 直言型：提醒对方，他的行为已经对你有了 不良的影响。 警界型：告诉对方如果不改正，会有什么后果。 询问型：希望了解他人的立场，感受和愿望。 * （五）沟通的方向 方向 向上=上级 向下=下级 水平=平级 * 二、与上级沟通 （一）与上级沟通的目的及形式： 1、请示工作：请示 2、汇报工作：汇报 3、请求支持：请示 4、提建议：建议 * （二）与上级沟通建议 1、尽量不要给上司出问答题，尽量出选择题，而且要提前提醒。 2、任何地点跟领导沟通不一定是他的房间或会议室，相反，在这两个地方效果最差，因为很严肃，时间，地点要统统设计，不是等他下命令，等上边下命令永远没有结果。 * （二）向上沟通建议 3、沟通就一定要准备答案，因为没把答案准备给他，让他来想，只有两个后果：一是他想要你这脓包干什么？什么答案都是我来想。二是他也没什么不得了的。 4、跟上级提对策，要有优劣对比和可能的后果，免的将来出事，大家在那里推，脱，赖，这叫做不负责任。 * （三）与上级沟通的礼仪 1、电话预约（办公室较远） 沟通前要先进行电话预约：××经理您好，× ×工作想向您汇报/请示，您几点有时间吗？ 2、遵守时间： 不可失约，树立较强的恪守时间的观念。 过早抵达：上级准备未毕而难堪；迟到：上级等候过久。 * （三）与上级沟通的礼仪 3、敲门： （1）一是要轻敲，重敲不仅显得鲁莽，而且对别人显得不尊重。 ? （2）敲门时敲三下要停顿一会儿，看有无人应声开门；不行再敲，但不要一个劲敲个不停。 ? （3）倘若门里无回应，可问一声：“经理我可以进来吗？” ? 说明： ABC安全的朋友们收集于网络； 版权作者所有,致谢； 3.更多资源请扫右侧二维码关注公众号 微信最高级群已发2400+PPT5.4Ｔ+的HSEF资料！ 4.还不在abc安全微信群中的朋友请点击5.或者直接扫描左侧二维码入微信群; !!!已经在ABC安全微信群中的不要扫!!! * （4）如果房门是虚掩或敞开的，不要拉开门探头观看，也不要直冲进去，应当先叩几下房门，待上级允许后才能进去；倘若房门装有门铃，按门铃也不要按住不放。 （5）敲门进屋，首先应该想到礼貌。如果是上级为你开门，你还应该说声“谢谢”。 （三）与上级沟通的礼仪 * （三）与上级沟通的礼仪 4、注意仪表仪态： 站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼 5、讲话： 吐字清晰，语调、语音大小恰当 6、告辞： 整理好自己的材料、衣着、茶具、座椅，上级 送别时要主动说“谢谢”“请留步”，转身将门闭好。 * （四）向上级请示汇报的程序 1、仔细聆听上级的命令 5W2H ： 时间（when）、地点（where）、执行者（who） 为了什么目的（why）、需要做什么工作（what） 怎么样去做（how）、需要多少工作量（howmany） * 2、与上级探讨目标的可行性 初步：汇报解决问题方案 自检：方案的可行性及可能出现的障碍 （四）向上级请示汇报的程序 * 3、拟定详细的工作计划 工作计划及时交予上级审批 对于工作时间进度要有详细的时间表，便于上级监控 （四）向上级请示汇报的程序 * 4、在工作进行之中随时向上级汇报 留意自己的工作进度是否与计划书一致 及时听取上级的意见及建议 5、工作完成之后及时总结汇报 总结成功经验与不足之处 不要忘记提及上级的正确指导及他人的配合 （四）向上级请示汇报的程序 * （五）汇报工作的关键点 1、明确目的 2、概括性的向上级汇报 3、不说废话 4、灵活把握 5、实事求是 * （六）提建议注意事项 1、善于发现问题，解决问题。 2、要有针对性，不要含糊其辞，不要言语激烈。 3、不要求文词华美，同时要一事一议，把建议说明即可。 * 4、提建议之前，学会换位思考。 5、提出的建议要有合理性，不要笼统概括，要让你的建议乐于让人接受。 6、效益至上。 7、切忌越级提